86%受访老人对昆明公交服务表示满意

重阳节公交公司开展“老年人乘坐公交满意度问卷”调查 86%受访老人对公交服务表示满意一位老人在填调查问卷都市时报记者 段玲燕

都市时报记者 段玲燕 通讯员 杨旭坤

出门坐公交,这已经成为昆明大多数老年人(60岁以上)的主要出行方式。与此同时,老年人安全乘车问题也一度成为社会关注的焦点。

昨天,在一年一度的重阳节之际,昆明公交集团四公司团委专门在龙头街附近置点给老年人讲解安全乘坐公交车的注意事项。并就此印发200份“老年人乘坐公交满意度问卷”,以期在后期工作中改进。

在整个活动过程,都有老人跟志愿者探讨平时坐车中的问题、故事和细节。相互交流和理解下,老年人安全乘坐公交其实不难。

乘坐时间 错开上下班高峰时段 更舒适便捷出行

200份调查问卷主要从服务态度、着装、文明驾驶、语言文明和五照顾(即对老、弱、病、残、孕的照顾)5方面调查老年人(以上皆指60岁以上能办理公交爱心卡的人)对公交的满意度。最后实际收回有效问卷总计189份。

189份回收的问卷中,86%的老年人对以上调查5方面均表示满意或非常满意。而其余26位老人从不同方面表述了自己平时乘坐中存在的一些不便和问题。

其中,有老人提及“车辆太挤”的问题。郭明权老人就是其中一位。

“每次我乘坐公交车的时候,都是人满为患,太挤了。”郭明权和老伴昨天专门去赶龙头街,看到公交公司搞“慰问”,本来已经拿了礼品,出去几步就折返回来说明了这个问题。

不等志愿者回答,旁边的另一位大爷凑过来,用方言关切地问郭老:“您是不是习惯早上八九点出门?”郭老每天和老伴去大观楼锻炼,确实就是早上八九点出门。

“您晚半个小时出门,就不挤了。”大爷笑言,自己以前也是早上出门,现在都是上午10点以后出门,要是下午出门就挑2点半以后。

听到这儿,志愿者仍有些抱歉,表示有些线路确实人比较多。而旁边的其他老人对此却也有自己的看法和策略。

“我们退休了,时间多,尽量错开高峰时段,不要跟年轻人去挤,自己省心别人也省心。”“买菜起早些,回来得也就早,不用跟人挤,锻炼聚餐的时间都不紧张。”

对此,公交四公司9路的驾驶员徐璐明确:老人高峰期乘坐公交确实会很挤,不但老人们乘坐不舒服,司机也担忧老人因为人多上下车容易受伤。错开高峰时段乘坐一定程度上能缓解高峰时段的人流,是一个比较好的提议。

等车 人太多不要跟着挤以免受伤

在26位提意见的老人中,有10位老人都提到等车的问题——即要