携程发布首个《旅游微商报告》领队开店收益最好

  2015年迅速兴起的旅游微商,目前发展情况如何?近日,国内最大的在线旅游平台携程旅行网依托数万微店近半年的交易数据,发布了业内首份《旅游微商报告》。

  数据显示,旅游微商正在成为“互联网+旅游”的新热点,个人微店数量、交易额持续快速增长,二三线城市发展最快;具备专业的旅游咨询服务能力的旅行社从业人员成为收益最好的微店主;品牌信誉、大库存、个性化咨询推荐、专业售后服务能力成为微商发展的关键,携程这类品牌微商直接开放库存对接个人店主,正在成为市场主流。

  微店未死 越来越多微店主开店做旅游的生意

  报告显示,从今年5月份正式推出以来,关注微信公众号“携程微商”开店的人数大幅增长,单月新增店主最高超过1万人,五一、暑期、十一前后是开店与预订的高峰。订单量和交易额也保持快速增长趋势。微店的转化率大幅高于H5官网,说明店主与消费者间1对1私人化的旅游推荐服务,有助于产品转化。

\

\

  消费者在微店买什么:跟团游、酒店、机票预订量最大

  消费者在旅游微店买什么产品?统计显示,多达十几类旅游产品都会通过微信购买,跟团游、酒店、机票是预订量最大的三类产品,占了70%以上的比例。其他预订较多的产品还有火车票、门票、景酒、当地玩乐等。从交易额看,客单价较高的跟团游占比最大,特别是出境游产品。目前,个人可以接入携程微店的跟团游超过5万条,国内外酒店超过100万家,国内航线机票都可以自主选择,门票覆盖国内外上万个景区。

\

  微店人均消费更高:跟团游每单平均达2万元,七成是出境游

  数万微店主中,单月营业额最高突破百万元,最高一个月达到105万。跟团游订单的每单平均金额,达到了2万元,远远超过旅行社市场的平均订单价格。调查还发现,在微店产生的旅游线路订单中,有70%以上是出境游。热门线路主要有欧洲、海岛、日韩、美国、东南亚等。单笔最高订单金额达173250元,是10人的家庭团队去西班牙旅游。

  订单金额高的原因可能是:1、订单金额越高意味着店主的佣金越高,店主在提供推荐服务的时候会更用心。2、旅游者在一些短途和国内产品上自主性相对较高,在一些出境游的选择上更需要类似的个性化服务,所以导致总体的订单金额很高。

\

  开店省市排行榜:二三线城市占70%以上 广东人最热衷开微店

  携程微商对数万旅游微店的研究显示,开微店最多的十大省市是:广东、上海、江苏、北京、浙江、四川、山东、湖北、福建、陕西。广东人开微店数量最多,占比14%。但上北广以外的二三线城市占了70%以上,开店热情很高,成为微商的主战场。携程官网旅游度假产品的预订数据也显示,二三线城市报名人数不仅增长更快,而且使用APP预订的比例也处于领先水平。

\

  微店访问活跃度排行:北京人最喜欢逛微店

  哪里的市民更习惯访问微店,通过微信下单?携程微商的数据显示,微店访问量最多的十大省市是:北京、上海、广东、福建、江苏、浙江、辽宁、四川、山东、湖北。特别是北京,微店数量占比只有7%,而访客数占比达到34%,是国内旅游微商发展程度最高的城市。

\

  收益最好的微店主:旅行社从业人员

  哪些人在开旅游微店、效益最好?携程微商的调查发现,旅游行业的从业者开店的占比60%以上。也是销售能力最强的群体。业绩突出的旅游微商人群主要为以下几种:1、导游、领队2、旅行从业人员3、旅游类自媒体。其中导游和领队由于具有较强的目的地旅行知识,较高的服务意识,以及直接接触顾客的优势,通常可以通过微店获得不错的收入,据抽样调查,不少导游领队通过微店获得的每月收益,几乎和工资相当,成为补充收入的一个重要来源。

\

  佣金率排行:卖酒店收益最高,达5%

  微店主售卖产品,可以根据交易额获得返佣,按照携程微商的政策,酒店为5%,跟团游2%—3%,机票为0.5%。比如,卖出一个500元的酒店订单,可以获得25元。卖一个20000元的跟团产品,可以获得最高600元。

\

  80%旅游微店会组合卖多种产品

  多样化产品组合的微店成为趋势。随着携程全面开放库存,推出机票、酒店的自选功能,意味着店主可以在百万级的携程产品库中挑选中意商品展示在微店中,有更多的自主权为顾客做个性化推荐,从跟团游到自助游全面满足的出行需要。

\

  消费者微信下单最关心安全性 品牌认证成为趋势

  旅游者是否接受微商?微信预订受什么影响最大?调查显示,微店预订的安全性是店主收到顾客们反馈最大的问题,50%的店主受访时表示有客户咨询产品安全性问题。针对微信用户对安全性的担忧,携程微店目前已增加官方认证说明,有标识的店主均为携程官方授权的店主,且预订全流程均在携程网上进行,预订和售后服务均与在官网预订的体验一致。