手机剩余流量转存首月 八成网友吐槽“跑太快”

       11月到了,小伙伴们快去查查你的流量,除了这个月的流量套餐,你还有多少流量从上个月转存过来的流量可以用?11月1日,华西都市报在微博上发起“手机月流量不清零,你还有剩吗?”的调查,截至下午6点,近千名市民通过微博、热线等方式参与投票,超八成人“吐槽”10月流量不经用,超过一半的人到月底已经没有流量了。

流量不经意间就超了,还有市民投诉称,“两个小时流量就‘跑’了近千元”。一些网友质疑,超出流量套餐的流量费太贵,如果按流量包折算,可以节约一半的钱,“为何运营商不能自动将超出的流量,折算成流量包来收费呢?”

网络问卷

超八成网友表示:“多用了一大截”

从上个月起,三大运营商实行手机套餐流量当月不清零,也就是说,用户当月剩余流量,可转存到下月继续使用。转存的第一个月,你多出多少流量呢?

“不仅没有剩,还用多了,怎么可能留到这个月?”市民杨先生的话费套餐包含540兆流量,差不多刚好够用一个月。然而,10月20日,他就收到了流量剩余不多的短信提醒。“办公室和家里都有WIFI,没用特别的使用情况,怎么这个月超了这么多?”10月的后面几天,他几乎不怎么开流量,但即使这样“省着省着用”,最后,他还是超了239兆。

觉得流量“突然走得快”的,不止他一人。截至下午6点,943位参与问卷调查的市民中,针对“10月流量和以往相比是多了还是少了”这一问题,83.6%的人表示“多用了一大截”,10.3%的人表示和以往差不多。

流量可以转存到下月后,你剩下了多少?只有2.7%的人笑了。51.8%的人表示根本没有剩余的流量留到11月。45.5%的人表示,买了几次流量包之后,也所剩不多。“清不清零都一样,反正已经没有剩的。”一位网友说。

吐槽

超流量跑太快

首次用完流量 加4次流量包还不够

网友“我是马甲马老师”称,自己本月9-20日都在国外,而且取下了SIM卡,然而,依旧“被消费”了数百兆流量。她认为,自己的流量被“偷”了。中国移动回应称,自家计费系统有严格的检查校验机制,通过了各级主管和独立第三方检查测试,并承诺“计费误差,双倍返还”。

成都市民张女士也有同样的怀疑,她办的158元套餐,包含每月2G的流量,“从来没用完过。”原本以为流量当月不清零后,每月会剩余很多流量。然而,在10月19日,她第一次收到了流量不足的短信。

19日晚,张女士购买了20元150兆的叠加套餐。然而,22号晚上6点过,她的流量又用完了。之后的一个多星期,她又买了两个这样的套餐,流量依旧不够用。“25号下午到26日上午9点半,150兆的流量就用完了。”

张女士致电移动客服,对方解释是其“手机的问题”。

对此,张女士十分不解:“这个月我有一周都在外出差,流量是关了的,而且在发现流量跑得很快后,把很多程序都关了,怎么比以前用得还多了?”

超出部分收费高

手机热点一开 几百元哗哗“流”走了

10月29日上午11点半,宋女士打开手机个人热点。直到下午2点过,手机停机后,她才知道,流量费花了529.55元。

在宋女士打印出来的流量清单上,记者看到,从11点43分起,其流量套餐用完,流量开始按照1兆0.29元进行收费。就这样,两个小时内,宋女士的流量跑了近两个G,话费也是“噌噌”地往上跑。

“之前我查询,还有400多兆流量。”宋女士说,在这两个小时内,她没有收到任何关于流量用完的提示,“如果在欠费后就停机,也能避免我用这么多‘高价’的流量。”

10月31日,宋女士想到电信营业厅要说法,才发现自己不是最惨的。排在她后面的陈先生,是停机后来缴费的。10月份,他的话费高达1190元,其中900多元都是流量费。

平时,陈先生几乎都在有WIFI的条件下才用手机上网,每月的流量几乎都浪费了。10月4日、20日两天,闲得无聊的他,打开手机热点,并在平板电脑上,用流量玩起了游戏,“其实加起来最多也就两个小时。”

陈先生说,玩游戏前,他查看了流量。“还剩500多兆,我以为应该是够用了的,哪晓得最多1个小时,就说流量用完了。”他这才想起,平板电脑里,还有一部之前没有下载完的电视剧正在下载。“停机去缴费,才晓得流量那么贵。”陈先生无奈地笑笑。

市民质疑

超出流量为何不按流量包折算?

500多元、900多元的流量费究竟是怎么来的,记者也询问了运营商。客服人员表示,超出套餐外的流量费用,是按照0.29元/M收取费用,“客户可以办理国内流量加餐包,就会便宜许多。”

记者了解到,流量加餐包分10元100M、20元150M以及30元300M三种情况,折算下来,1M的价格在0.1元到0.06元不等。但无论哪一种,都比不买流量包划算,至少便宜一半。

“为何运营商不为客户着想,把这些超出来的流量,直接折算成流量包收取费用?”宋女士算了一笔账,自己超出了2G的流量,如果按照30元300M的流量包进行收费,只要204元,不到实际收费529.55元的一半。

对于宋女士的质疑,中国电信成都高新营业厅投诉处理部门说:“规则就是这样的。”无法接收这样的解释,宋女士也拒绝付费。

11月1日下午,几经协商,对方同意将多出的流量折算成流量包抵扣,并退回宋女士200元左右的话费。

网友声音

我在挑酸菜鱼的刺:订了5元的叠加套餐,刷了一小时微博没了。

MARY-CL0802:以前还能剩一个多G的流量,现在根本就不够用。

周围圆圆:不仅没剩,今天还没开流量就少了70M。

Gemini健龙:平常都用不完,这次奇迹般地用超了。

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