为什么我的问卷没人回答?

每个问卷发布者都希望答卷人能积极点开问卷,顺利填答并提交。但是,问卷编制、收集条件等各方面都在影响着问卷完成率。

 

问卷完成率多少算正常?

无法一概而论。如果要求记录答卷人的微信信息,出现完成率20%也有可能。如果是简单的内部反馈问卷,完成率100%也很正常。

但对定期发布的相似问卷来说,出现完成率骤降就要特别关注啦。

*问卷完成率=完成提交的人数/打开问卷的人

 

那些能回收大量答卷的问卷是什么样的?

1、 普通问卷长度不宜超过20题

我们统计了2015年1-8月在问卷网上发布的近50万个项目,编写10道题的问卷和5道题的表单的用户最多

而在收集答卷数超过100份的问卷中,83.71%的用户编写的问卷长度≤20题,编写10-15题的用户最多。

 

 

 

 2、吸引用户的表述

问卷的语义表达应“清晰简洁”已有共识。在10月的问卷网会员沙龙上,来自洗白白校园生活服务有限公司的市场部周经理分享了他的经验:

针对答卷人大多是大学生的特点,在问卷表述上做文章,多使用年轻人易于接受的语言,让问卷变得好玩起来。比如将常规的性别题改为:

表述2

学生们觉得好玩,就会自发转发到朋友圈,收集的答卷数量自然也多了。同时还促进了品牌传播。

对专业性较强的问卷来说,如果答卷人是非专业人士,更应该用通俗易懂且简洁的文字来提问和介绍调查项目。

 

3、选择适用的题型

问卷网提供十六种以上题型,使用率最高的仍然是单选和多选题。

在满意度调研中,使用打分题和矩阵打分题更显简洁。

打分2

 

开放式的填空题一般放在问卷最后。

如果确实需要设置多个填空题,可以考虑改成带填空项的选择题。这样愿意填写的人更多,避免答卷人最终放弃提交。

填选-合2

 

4、问卷的逻辑

问卷的题目顺序要合乎答卷人的思维习惯,同类问题应该放在一起。开头的问题一般简单易答,也可以用简单的卷首语努力引起答卷人的兴趣。

 

答卷人的个人信息题(比如姓名、手机号)放在开头还是尾部?

对随机找人填写的问卷来说,一开始就要求答卷人填写手机号等敏感信息容易让人放弃答题,建议放在具体调查问题后面。

对有明确答卷人或只要填写年龄、性别等个人信息的,放在开头也无妨。