深圳市消委会力推NPS消费点评系统,问卷网提供技术支持

“消费者追求品质消费,却苦于找不到好品质的产品;企业生产出好产品,却缺乏将好产品传递给消费者的渠道,导致优质不优价。”为解决企业和消费者的这一消费痛点,在“3·15”期间深圳市消委会上线了一个新的平台,采用消费者NPS(Net Promoter Score)净推荐值作为点评指标,来搭建一个消费质量信息之桥和信任推进机制,让消费者说话,倒逼产品质量的提升。

据了解,NPS是近年来国际通行的调查消费者对某个品牌满意度、推荐度的指标,苹果、三星、华为等企业都在用NPS消费点评。


   现在
消费者通过手机关注微信公众号“315消费通”,点击“我要点评”,就可以在NPS消费点评上打分。该评分系统是由专业的数据调研平台问卷网提供支持问卷网是一家免费的网络调查平台,帮助有调研需求的企业和个人方便、快捷地完成问卷的创建、发布、管理、收集及分析服务。问卷网上线2年多已拥有超过170万的注册用户,并多次与各大政府及传媒合作发布数据报告。消费者可以完全放心调研结果的客观性,从而做出最优的消费选择。


  
   


    
   四月深圳市消委会公布了航空行业NPS报告,据悉下月问卷网将协助其公布O2O家政行业的NPS报告采用NPS消费点评的这一举措能让消费者通过官方公布的数据直观的了解产品的品质,企业也能了解到消费者对其产品与服务的满意程度和推荐指数,以及行业的整体情况和各品牌的渗透率,从而督促企业提升产品品质,建设真正的消费品质之都。