2019-12-13 986

1分钟教你玩转打分评价题

作者:Ivy Huang

之前小编总收到一些反馈,说在创建打分评价题的时候,总是有很多没有实现的功能,没法达到自己想要的效果。R U sure?你确定不是没有找对套路吗?

 

 

的确,有很多场景,都需要用到打分评价类的题目,尤其是满意度调查。比如餐厅的评分、服务态度的评价、品牌表现的评价、员工的年度测评等等。为了让大家更好地玩转评价题,今天,小编准备跟大家普及一下,问卷网可以用来做评价题的那些题型(嗯~~虽然我们有一个题型叫做评价题,但是,其实并不止于它哦~~)。我们接下去,就以给餐厅做满意度评价这个需求来展开描述吧!

 

 

我们有三类题,可以运用于打分评价,分别是:量表题、打分题和评价题。你可以在编辑页面左侧找到它们:

 

 

 

 

 

那么,它们各自有什么异同呢?我们先来分别看一下,这几类题的编辑、呈现和数据统计方式。

 

 

► 量表题

 

 

以了解餐厅的总体满意度为例,我们生成这样一个量表题:

 

 

 

 

 

在这个题型里,我们可以设置的的分值最大跨度为10,而起始的分值,可以选择负数。你可以在题目右边的具体设置中找到这部分的设置。一般来说,我们建议可以是5分值或者10分值,从0或者1开始设置起始值。

 

  

 

 

同时,您也可以根据自己的需要,选择不一样的极值标签和显示样式。默认的题目模板,会根据你选择的标签和样式,做出相应的变化,更加符合您的需求。

 

  

 

 

量表题最后可以看到怎么样的统计结果呈现呢?如下:

 

 

 

 

 

你可以看到该题的平均打分值、最大最小值、标准差和方差等,给到你全面客观的统计数据。

 

 

► 打分题

 

 

我们再来看打分题,它也是一种量表式的设计,打分的最大跨度也是10,也可以进行极值标签和显示样式的修改。不过,它不接受负数的设计。同时,比量表题要更好一点的是,它可以同时进行多维度的评分。

 

 

我们还是以餐厅的评价为例。为了了解顾客对餐厅更全方位的评价,我们不一定需要设计很多道量表题,我们可以通过打分题,将好几个维度合在一题进行。比如:

 

 

 

 

 

这个功能的实现很简单,在题目编辑的末端,选择单项添加或者批量添加,就可以做到:

 

 

 

 

 

同时,为了让调查结果更加准确随机,不受选项排列先后顺序的影响,你可以在右侧选择“选项随机”,让每个顾客答题的时候,看到的评分选项顺序不一样。假设你还有一个选项叫做“其他方面”,而你不想让这个选项的位置随机,你也可以选择“固定最后一个选项”。这样,“其他方面”就不会参与随机循环,会始终出现在最后一项。

 

 

 

 

 

打分题的统计图表可以让我们清晰地看到不同维度得分的均值对比,也可以看到每个维度具体的得分情况。比如下图,我们可以发现,餐厅的菜品口味大家的打分比较低,可能需要重点进行改进。

 

 

 

 

 

和量表题的统计不同的是,当我们设置为多维度打分后,统计表格只能看到具体数值和均值,不会有最大最小值和标准差、方差。

 

 

► 评价题

 

 

最后我们来看看评价题。评价题和打分题、量表题一样,都可以进行打分,可以修改极值标签和样式。但是,评价题统一都是5分制,原因是,评价题加入了“写评价”的功能。针对每个打分,会让答题者给出相应的评价(直接选择或者自己写)。如果我们允许的极值跨度太大,那么创建者设计每个分值所对应评价的工作就会很大。因此,一般建议大家在需要结合评价的时候,使用评价题来打分。

 

 

 

 

 

 

当然,如果要实现打分评价,需要先在右侧打开功能开关,如下:

 

 

 

 

 

同时,问卷网提供了若干不同标签的评价文本模板,可以按需选择:

 

 

 

 

 

在统计图表呈现形式上,使用评价题除了可以看到各个分值的比例,还可以看到评价的词云图(根据选择的比例有不同大小和颜色的字体),非常直观,并可以直接将其导出为图片。

 

 

 

 

 

点击上图右上角的“标签统计”,你还可以看到每个分值下的标签都有哪些,可以进行更具体的分析:

 

 

 

 

 

看到这里,相信您对于如何选择合适的打分评价题,已经心里有数了吧?下次创建的时候,来试试看吧!

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