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网购客户满意度调查
您好,我们正在进行一项关于网上购物满意度的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析,请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写,谢谢您的帮助。
Q1:您的性别?
Q2:您的年龄?
18岁以下
18岁~26岁
26岁~36岁
36岁以上
Q3:您网购的时间是多久?
半年以内
半年到一年
一年到两年
两年以上
Q4:您对网上购物的总体满意度如何?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q5:购物网站的色彩搭配的怎么样?
很好
一般
不好
很差
Q6:网站结构设计得方便使用吗?
非常方便
方便
一般
不方便
很不方便
Q7:您满意商品种类吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q8:您对于网站提供给的商品信息满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q9:您对网上购物的价格满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q10:您对网上购物的安全措施满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q11:当您遇到问题网站客服会真诚的帮您解决吗?
主动帮助解决
偶尔解决
从不解决
Q12:卖家的发货速度快吗?
非常快
较快
一般
不快
非常慢
Q13:卖家在购买过程中的态度怎么样?
非常好
一般
不好
很差
Q14:您对卖家售后服务满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q15:您对网站退换货政策满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q16:同类商品在网站上选择余地大吗?
很大
较大
一般
不大
很小
Q17:网上购物可以节省时间吗?
非常省时
较为省时
一般
不省时
很费时间
Q18:网上购物支付方式齐全吗?
非常齐全
较为齐全
一般
不太全
很狭隘
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