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体验经济下酒店个性化服务发展探析
    您好!我是一名在校即将毕业的大学生,因为毕业论文的需要,围绕体验经济下星级酒店个性化服务这个研究点做一系列的市场调查,在此准备了一份调查问卷,希望您在百忙之中抽出宝贵时间协助我完成这次调查,这次调查采用不记名的方式进行,您的意见对我很重要,谢谢您的合作!



     体验经济:就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。 比如星巴克咖啡厅及一些主题餐厅、迪斯尼、苹果4S店等等。

Q1:您的性别
男性
女性
Q2:您的年龄
18岁以下
18岁—30岁
30岁—40岁
40岁—50岁
50岁以上
Q3:您的文化程度
高中以下
中专
大专
本科
研究生及硕士以上
Q4:您的职业
企业管理
党政机关工作人员及公务员
个体经营者
教师/学生
Q5:您的年收入
3万以下
3万-6万
6万-10万
10万以上
Q6:您在入住酒店过程中最关注的服务要素是
客房舒适度
餐饮种类及就餐环境
交通便利度
娱乐设施及环境
服务态度及服务效率
Q7:您认为酒店在体验经济时代开展个性化服务必要吗
非常必要
没必要
无所谓
Q8:当酒店为您提供个性化服务时您会再次选择这家酒店吗
是,这样可以给我熟悉的感觉
否,需要保持新鲜感
无所谓,只要服务质量高就可以了
Q9:您是否在酒店的餐厅享受过个性化服务
享受过,太感动了,终身难忘
没有享受过,很遗憾
Q10:您期望的个性化服务主要体现在以下的哪些方面
别具一格的酒店主题
令人难以忘怀的情感服务
喜出望外的非常规服务
感动不已的应急服务
其他 ________________
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