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2015年景苑支行《柜面业务操作风险识别与防范》培训需求调研表
各位学员:大家好!
        为了使本次培训更具针对性和实用性,切实帮助到您今后的工作,特组织本次培训需求调查,敬请惠予宝贵意见。
      您的宝贵信息、意见和建议将是我们不断前进的动力!                         
      请您于4月22日前完成问卷填写并提交。 
      感谢您的配合与支持,提前祝您本次学习愉快,硕果累累! 
                                    
                                                                                                               深圳创银金融培训中心
                                                                                                                          2015年04月15日
Q1:姓名:
    ____________
Q2:部门职位:
    ____________
Q3:您的学历:( )
A.博士及以上
B.硕士研究生
C.大学本科
D.大学专科
Q4:您的年龄:( )
A.30岁以下
B.30(含)-35岁
C.35(含)-40岁
D.45岁(含)以上
Q5:您在我行的工作年限:( )
A.10年以上
B.5-10年
C.3-5年
D.1-3年
E.1年以下
Q6:您在本职位的工作年限:( )
A.10年以上
B.5-10年
C.3-5年
D.1-3年
Q7:本次培训安排,您倾向于选择哪种类型的讲师:( )多选
A.实战派较长银行从业经验的培训讲师
B.学院派知名教授学者,理论功底深厚
C.职业培训师,丰富的授课技巧,幽默活泼能调动气氛
D.咨询公司高级顾问,丰富的项目经验
E.其他: _________________________
Q8:您比较看重讲师的授课风格及特点?( )多选
A.理论性强,具有系统性及条理性
B.实战性强,丰富的案例辅助
C.知识渊博,引经据典,娓娓道来
D.授课形式多样,互动参与性强
E.语言风趣幽默,气氛活跃
F.激情澎湃,有感染力和号召力
G.其他: __________________________
Q9:以下培训方式,您比较倾向于?( )多选
A.讲授法:由一人负责讲授相关知识,穿插小案例;
B.案例研讨法:由一人负责拟出案例,大家头脑风暴参与讨论,并得出处理方法;
C.角色扮演法:如大家分别扮演建行营业主管、结算专管员、柜员、客户,重演/模拟柜面风险案例场景;
D.模拟训练指导法:培训者以工作中实际情况为基础,让学员在实际资源,条件中模拟做其岗位的工作(1对多进行指导);
E.小组PK实战演练法:以实际工作为基础,相邻小组代表分别扮演建行柜员与客户;处理好柜面风险管理工作。其他小组和培训组织者与讲师进行点评。接受对方指导(1对1PK实战演练,并接受评委指导);
F.特别任务法:培训者向其余人员安排一项与培训内容有关的特别任务,任务结束后由培训者进行点评总结;
G.远程教育:使用电视及互联网等传播媒体的教学模式,突破时空的界线,有别于传统需要往校舍安坐于课室的教学模式;
H.其他:_______________________________________________________
Q10:您迫切需要或感兴趣的培训课题?( )多选
A. 柜面业务流程中的操作风险控制;
B. 票据风险管理案例 分析 (以银行承兑汇票、 商业承兑汇票、支票为例);
C. 剖析柜面风险案例及人行处罚依据《人民币结算管理办法》;
D. 查扣业务的风险控制;
E. 挂失业务与存款继承业务的操作风险控制;
F. 银行卡业务的操作风险控制;
G. 中国建设银行实时通付款凭证的操作风险控制;
H. 防范外部欺诈:结算欺诈、票据欺诈、信息技术欺诈、假证件欺诈;
I. 建设一流银行的合规团队文化
J.其他:_________________________________________________________
Q11:您有关于单位客户使用“中国建设银行实时通付款凭证”办理结算业务的一些风险案例吗? 经典案例我们将引入本次培训课程中剖析,并给出最佳风险防范的建议。(请逐条写明)
    ____________
Q12:本次培训,您最希望或最需要听听老师哪些方面的实战案例?(请逐条写明)
    ____________
Q13:本次培训计划安排“案例研讨”环节,您亲身经历的哪些案例是需要进行研讨的?(请逐条写明)
    ____________
Q14:您在日常工作中存在哪些困惑或疑惑?(供培训师授课参考)
    ____________
Q15:您对本次培训的期待或意见?
    ____________
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