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海底捞顾客忠诚度调查
欢迎参加本次答题
Q1:1.您的年龄
18岁以下
18-22岁
23-35岁
35岁以上
Q2:1.您的性别
Q3:1.您目前的职业是
在校学生
政府机关单位
公司职员
个体经商
其他
Q4:您的月收入是多少
1000-2000
2000-3000
3000-5000
5000以上
Q5:您喜欢吃哪种风味的火锅
清淡
微辣
中辣
麻辣
Q6:说到火锅店,您首先会想到哪个火锅店 ?
小肥羊
呷哺
豆捞坊
小尾羊
石婆婆
滋奇
傣妹
其他
Q7:您一般会去哪些火锅店 ?
小肥羊
鱼林巷
豆捞坊
小尾羊
呷哺
石婆婆
滋奇
傣妹
其他
Q8:1.您吃火锅倾向于大锅还是小锅
大锅
小锅
随意
Q9:您食用过海底捞吗
没有
Q10:您从未使用过海底捞的原因
费用太高
路程太远
没有需求
其他
Q11:您会向身边的人推荐海底捞吗
不会
Q12:您身边有人向您推荐过海底捞吗?
没有
Q13:对服务员的服务态度
满意
一般
不满意
Q14:您认为该店的员工特色为?
统一制服
面带笑容
服务热情
在您进店离店时候问好和欢送
热情开朗
服务细心
会用双手递钱
其他
Q15:您去海底捞的频率是
一周一次
一周一次以上
半月一次
一月一次
比较少
Q16:您每次在海底捞的消费是多少
100元以下
100-200元
200-300元
300-400元
400元以上
Q17:1.您认为海底捞的价位如何
很高
较高
可以接受
一般
较低
Q18:您一般在什么情况下去海底捞
朋友/同事聚餐
约会
家宴
周末逛街
请客
看心情而定
Q19:您通过什么渠道认识海底捞
朋友推荐
电视广告
平面广告
其他
Q20:您认为海底捞的就餐环境如何
很好
一般
糟糕
Q21:您觉得海底捞的卫生条件怎么样
很好
一般
糟糕
Q22:您在选择菜品时一般侧重于哪一类 (多选)
豆制品
肉类 □
蔬菜类
鱼类
海鲜类
面食
其他
Q23:您认为海底捞的产品口味如何
很好
一般
糟糕
Q24:您喜欢餐后吃甜品之类的吗
喜欢
不喜欢
随意
Q25:您认为海底捞的就餐服务如何
非常满意
满意
一般
不满意
Q26:您对海底捞的总体评价如何
非常满意
满意
一般
不满意
Q27:您认为海底捞的外卖活动怎么样
非常满意
满意
一般
不满意
Q28:您希望海底捞与哪个品牌合作
哈根达斯
冰雪皇后
满记甜品
鲜芋仙
其他
Q29:您对海底捞印象最深的是什么
服务
用餐氛围
食物
外卖
其他
Q30:您认为海底捞的营销效果如何
很好
一般
糟糕
Q31:你希望海底捞还有哪方面的改进?
店面应该选择更好的地理位置
更提供更多的优惠措施
食物的口味和种类的提高
服务的热情
其他
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