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i 邦银行客户端-首期用户体验测试方案简要说明
Q1:1 易用性评测实施方案
易学性 (用户可以在短时间内掌握其使用方法,在重复使用的时候不会消耗更多的时间,系统应该给用户提供培训的机会和咨询的途径,在使用过程中遇到问题时能得到及时的帮助)
易理解性(评测用户应该能轻松理解,出现的术语、名词、提示的消息的程度,尽量减轻用户在开始下一个动作前延迟理解)
易记性(i邦银行客户端的体系结构、界面、功能和操作要有一致性,从而提高其助记性; 尽量减轻用户的记忆负担, 当用户在间隔一段时间后再次利用时, 不必重新学习使用方法)
效率性 (用户使用平台或系统时单位时间内的成功率。效率是指用户成功完成任务数量与所耗费资源的比率)
容错性(指客户端APP或网络软件检测应用程序所运行的软件或硬件中发生的错误并从错误中恢复的能力)
Q2:2 用户满意度评测主要包括
用户界面视觉设计 (视觉设计上给用户带来的主观感受,包括形象的整体设计与主题的匹配,如:颜色,文字大小的适当运用等)
内容的吸引力(内容和功能上应该有较强的吸引力,能让用户感兴趣,愿意使用)
内容组织构架的评价(内容框架、功能规划是否清晰.信息组织方式单一还是多样。信息分类,功能模块区分是否科学、合理)
使用习惯符合度 (提供的浏览、检索、统计信息的方式,功能模块的使用方法,使用流程都应该适应大众用户的常规行为、思维的方式)
使用效率的满意度 (用户对使用i邦银行达到目的后,所花时间和成效比产生的满意度)
执行任务过程的愉悦度 (用户在使用过程中, 感觉应该是轻松的、心情是愉快的、结果是令人满意的, 系统要设法排除用户利用过程中容易产生的沮丧、厌烦、挫折的情绪)
Q3:上传题
【选择文件】(5MB以内)
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