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O2O维修服务网站用户需求调研
感谢您于百忙之中抽时间参与我们维修网站的产品需求调研。
谨代表和顺科技的全体同事对您的支持表示衷心的感谢。
Q1:您的住房情况(单选)
自购住房
单位宿舍
租房
Q2:您在生活中经常遇到哪些需要找人解决的维修类问题?(多选)
门窗更换维修
管道疏通
电路维修
网络调试
卫浴洁具维修
燃气厨具维修清理
灯具维修更换
家具运输、修理
墙面地面维修
锁具更换
墙面打孔
其他
Q3:接上问题,您会选择哪些方式解决这些问题。(多选)
通过熟人介绍
询问相关家具、家居经销商
通过维修服务寻找工人
通过小区物业
自己动手
Q4:如果您选择在维修服务网站发布信息,您希望(单选)
由网站为我选择推荐工人,并提供统一报价。
由网站为我推荐工人,提供竞价。
我自己寻找满意的工人师傅,商量细节和报价。
Q5:如果维修过程中出现价格变更的问题,您希望:(单选)
维修服务网站提供一个参考价格范围。
网站客服干预解决。
Q6:您希望的服务费用支付方式为:(单选)
解决完毕后当面支付。
在线验证后担保支付。
Q7:您在选择工人师傅上门维修时,最看重哪些方面?(多选)
收费公道实惠
有良好的口碑
工作质量可靠
快速解决问题
服务态度好
对师傅知根知底
Q8:如果您选择了维修服务网站,您是否愿意在解决问题的过程中接听客服电话,了解工人师傅的工作情况或者进行服务回访?(单选)
愿意
不愿意
Q9:您对维修服务网站有哪些服务期望?(多选)
价格便宜,不产生议定外收费。
服务质量有保障。
响应迅速。
服务态度好。
有完善的管理制度。
能查到工人师傅的职业技能和信誉品级。
其他
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
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客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
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