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社交媒体营销效果分析
尊敬的先生/女士:您好!感谢您在百忙之中填写问卷,请根据您自己的实际感受和看法如实填写,本问卷采用匿名形式,所有数据仅供学术研究分析使用。敬祝身体健康,万事如意!
Q1:您是否会浏览或购买这些社交媒体应用(微博、微信、豆瓣等)上,微店或者微商所提供的商品或服务?
Q2:一些商家或个人会将社交媒体应用作为一个交易的平台,请根据您在浏览或购买这些店家提供的商品/服务时的感受作答(1非常不同意——5非常同意,数字越大表示越同意)。您浏览或购买过得店家以下简称为该店家
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在该店家提供的信息页面上,我能够便捷的找到我需要的东西
该店家的信息页面清晰有序
该店家能够为我提供帮助,使我十分快捷的完成交易
该店家提供的咨询清晰有序
该店家使用的社交媒体应用,能够迅速的加载图片和文字
该店家应用的社交媒体平台是易于使用的
该店家使用的社交媒体应用是易于消费者学习的
该店家提供的内容(文字、图片、短评等)是经过精心安排的
该店家能够提供方便的退换货方式
该店家能够很好的处理退换货问题
该店家提供了实实在在的服务保证
当我在交易过程中遇到困难时,该店家可以及时提供解决办法
该店家能够及时地提供帮助
该店家能够根据我的需求来推荐产品或服务
该店家十分重视消费者的反馈意见
该店家十分重视消费者的评价
当我完成交易时,我会通过邮件或其他途径收到一份该店家的感谢回馈
该店家可以根据我的个性化需求为我量身定制产品或服务
我能够非常顺畅的与店家实时沟通他们产品或服务的不足和问题
当问题产生时,该店家会给我相应的补偿
当我买东西后,店家未能及时送货时,该店家会给我相应的补偿
当我退货时,该店家的退货渠道是方便快捷的
当我退货时,该店家的退货流程是简洁明了的
我愿意对该店家提供的商业信息作出点赞行为
我愿意对该店家提供的商业信息作出分享或评论行为
我有意向购买该店家所提供的商品/服务
Q3:一些商家或个人会将社交媒体应用作为一个交易的平台,请根据您在浏览或购买这些店家提供的商品/服务时的感受作答(1非常差——10非常优秀,数字越大表示越优秀)。您浏览或购买过得店家以下简称为该店家
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该店家提供的产品和服务的价格
总体上,该店家提供产品/服务购买的便捷性
该店家发布的信息对于我的价值
与我的时间和金钱相比,我从该店家所获得的总价值
Q4:您的性别?
Q5:您的年龄?
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
Q6:您的学历是?
初中及以下
高中
大学本科
研究生及以上
Q7:您的月收入为?
3000以下
3000-5000
5000-8000
8000以上
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
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