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南昌国际第一季度职能满意度调查

亲爱的同事:                                                                                                                                                为了进一步提高工作效率和员工满意度,现就二线部门工作满意度进行调查,希望您在百忙之中认真填写此调查问卷。我们将对调查结果进行保密处理,不提供任何数据查询,感谢您对我们工作的支持。  (本部门请勿打分,感谢配合,谢谢)

Q1:人力资源部--日常管理
及时与部门沟通,了解部门人事状态,对酒店各部门人事管理有指导作用 ★ ★ ★ ★ ★
为各部门提供员工招聘,高效、规范的入、离职服务 ★ ★ ★ ★ ★
人事制度合理性 ★ ★ ★ ★ ★
Q2:人力资源部--基础培训
每月为员工提供基础培训(如:入职培训、卓越服务等) ★ ★ ★ ★ ★
对部门岗位培训提供必要支持、指导及控制 ★ ★ ★ ★ ★
组织的培训实用性、针对性强 ★ ★ ★ ★ ★
Q3:人力资源部--内外协调
对员工提出或反馈的问题,能给予及时回复和解决 ★ ★ ★ ★ ★
与部门合作项目无推诿 ★ ★ ★ ★ ★
为部门提供服务时态度和蔼、热情及待人礼貌 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:人力资源部--如您选择3分以下或有好的意见和建议,请写于以下空白处
    ____________
Q5:财务部--日常管理
为各部门提供财务数据及时、准确、无差错 ★ ★ ★ ★ ★
在部门提出财务知识培训需求时,能提供必要的支持、指导 ★ ★ ★ ★ ★
财务管理制度合理性 ★ ★ ★ ★ ★
该部门是否经常就出现的一些财务管理问题与你们及时沟通 ★ ★ ★ ★ ★
财务监督力度或费用把关力度强 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:财务部--仓库货品管理
可按部门要求在规定时间内备货 ★ ★ ★ ★ ★
货品验收、保管及发放规范、有序 ★ ★ ★ ★ ★
补货及时并控制货品的报损情况 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:财务部--如您选择3分以下或有好的意见和建议,请写于以下空白处
    ____________
Q8:采购部--货品供应管理
部门制度及流程符合实际需求 ★ ★ ★ ★ ★
为各部门提供货品采购服务效率高、无差错 ★ ★ ★ ★ ★
为各部门采购货品物美价廉 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:采购部--内外协调
采购人员熟知酒店常用货品性能、以及市场定价 ★ ★ ★ ★ ★
采购货品经部门使用后出现质量问题或故障,能及时联系供货商解决问题 ★ ★ ★ ★ ★
与部门合作项目无推诿 ★ ★ ★ ★ ★
为部门提供服务时态度和蔼、热情及待人礼貌 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:采购部--如您选择3分以下或有好的意见和建议,请写于以下空白处
    ____________
Q11:物业管理部--工程维修管理
部门制度及流程符合实际需求 ★ ★ ★ ★ ★
为部门提供维修服务及时、效率高 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员技术过硬,为部门提供维修可以解决实际问题、无差错 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:物业管理部--工程设备管理
定期进行设备日常维护、明晰各部门设备损耗状况 ★ ★ ★ ★ ★
定期对部门自行操作的设备,开展操作规范方面的培训(如:用电安全培训) ★ ★ ★ ★ ★
Q13:物业管理部--内部协调
对其他部门提出或反馈的问题,能给予及时回复和解决 ★ ★ ★ ★ ★
与部门合作项目无推诿 ★ ★ ★ ★ ★
为部门提供服务时态度和蔼、热情及待人礼貌 ★ ★ ★ ★ ★
Q14:物业管理部--消防管理
发生消防事故时,能及时赶到现场进行处理 ★ ★ ★ ★ ★
对消防设施设备进行定期检查,并做记录 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:物业管理部--治安管理
发生治安纠纷时,及时上前调解 ★ ★ ★ ★ ★
各治安值班岗(地下室岗位不在人员编制内除外)可按岗位职责要求,为酒店治安安全提供保障、确保无误 ★ ★ ★ ★ ★
Q16:物业管理部-电脑管理
电脑维护人员技术过硬,为各部门提供电脑维修能解决实际问题、无差错 ★ ★ ★ ★ ★
定期维护各部门电脑设备,并开展电脑基本操作培训 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:物业管理部--如您选择3分以下或有好的意见和建议,请写于以下空白处
    ____________
Q18:公关部--日常管理
对外媒体宣传得体、无差错 ★ ★ ★ ★ ★
公关策划及各类宣传、指示牌制作无差错 ★ ★ ★ ★ ★
能够积极配合部门进行各类推广和宣传 ★ ★ ★ ★ ★
Q19:公关部--内外协调
部门间合作项目无推诿 ★ ★ ★ ★ ★
对其他部门提出或反馈的问题,能给予及时回复和解决 ★ ★ ★ ★ ★
为部门提供服务时态度和蔼、热情及待人礼貌 ★ ★ ★ ★ ★
Q20:“职能部门满意度调查表”提名:如果其他部门的同事在本月工作中给您留下深刻印象,请通过“卓越服务提名”对他/他们进行表扬,以便公司执行相关奖励政策。
员工姓名:    ____________
所在部门:    ____________
具体事迹:    ____________
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