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中国大酒店顾客满意度调查
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Q1:性别
Q2:年龄
18-25
26-35
35-50
51以上
Q3:入住原因
旅游
商务
探亲
其他
Q4:通过什么方式得知信息
电视
报章杂志
互联网
朋友推荐
其他
Q5:是否会员
Q6:入住次数
1-3
4-10
10以上
Q7:选择的原因
地理位置
品牌知名度
价格
服务质量
社会评价
朋友推荐
酒店餐饮
其他
Q8:满意度
非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意
服务质量
卫生
客房舒适度
餐饮质量
价格
安全
Q9:整体是否满意
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q10:再次选择
不会
不一定
Q11:向朋友推荐
不会
不一定
Q12:需改进
服务
卫生
价格
安全
其他
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