满分服务，贴心顾客必杀技! -创造顾客满意的VIP服务-电子书回馈单
亲爱的华顿伙伴，
感谢您拨冗填写此份问卷，
为让华顿能够更了解此电子书对贵公司的帮助以及贵公司的情况及需求方向，
请不吝提供您宝贵的意见，
相关信息仅供华顿内部做课程规划参考，
不会对外公开，
敬请安心填答，
谢谢您!
*
1.
1. 阅读完”满分服务，贴心顾客必杀技! -创造顾客满意的VIP服务”此份电子书，您认为对自己或公司有帮助吗?
有，对于这情况我们也很头痛
还好耶，我们目前没有这类的问题
查看答案
*
2.
2. 请问贵公司在客户服务上是否也有以下情形?(可多选)
接待顾客态度不佳，感觉不到工作热忱
在介绍产品时只讲客户听不懂的专业名词，没有顾及顾客的感受
待客不平等
不会聆听信息，察觉不到客户需求
议论批评离开的顾客
个人仪表不整洁
轻易对客户做出承诺
行动、语言粗鲁
服务/销售人员服务意识差，散漫随意
其他
查看答案
3.
3. 针对“服务优化接待”电子书内容的设计，您是否有其他宝贵的建议?
请不吝指教，感谢您
4.
4. 针对您公司的现况还有哪些议题是需要更进一步了解的?
*
5.
5. 日后举办相关议题说明活动，您会愿意参加吗?
yes，我愿意
no，目前没有此方面相关信息的需求耶
其它
查看答案
*
6.
6. 请留下您的贵姓大名、服务单位及联络方式，
为方便更了解贵公司的详细需求，烦请留下您的贵姓大名、服务单位及联络方式
姓名
服务单位
联系方式
投票
投票