外卖服务满意度调查
外卖服务满意度调查
您好，我们正在进行一项关于外卖服务满意度的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助！
*1. 请问您是？（单选）
男士
女士
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*2. 您的年龄是？（单选）
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
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*3. 请问您在过去3个月是否有叫过外卖呢？（单选）
叫过
没叫过
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*4. 请问您过去3个月叫过哪些类型的外卖呢？（可多选）
中式快餐外卖
西式快餐外卖
火锅外卖
下午茶/点心外卖
其他（请注明）
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* 请问您在过去3个月中通过电话或网络的方式，叫过以下哪些西式快餐的外卖呢？（可多选）
麦当劳McDonald's
肯德基KFC
必胜客Pizza Hut
棒约翰Papa Jones
巴贝拉Babela’s kitchen
萨莉亚 Saizeriya
其他（请注明）
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* 请问您在最近一次叫的西式快餐外卖是？（单选）
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接下去的几道问题，请您都针对最近一次叫的外卖来回答：
* 您是在什么时段点餐的呢？（单选）
早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵
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*
请问您当时定了几人份的外卖呢？（单选）
自己1人
2人
3人
4-5人
6-7人
8人或以上
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* 请问当时外卖时送到哪里呢？（单选）
家里（自己家或朋友家）
公司/学校
娱乐场所（如KTV,桌球房等）
其他（请注明）
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* 请问您当时是出于什么原因而叫外卖呢？（可多选）
自己不想做饭
小朋友想吃
不想出门/懒得出门
想换换口味
不方便自己做
给人不同的轻松气氛感受
节省时间
看到有特别优惠
不想带饭
周围没有好吃的店
其他（请注明）
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* 那么是哪方面吸引了您叫该店的外卖呢？（可多选）
尝鲜/开新店尝尝
有优惠/折扣
送餐范围覆盖到了我所在的地方
送餐时间快捷
一直喜欢吃他们的东西
价格实惠
广告宣传吸引人
别人推荐的
超时不到有补偿
其他（请注明）
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* 请问您当时外卖买了哪些产品呢？（可多选）
主食（如意大利面/披萨/汉堡/焗饭等）
副食/小食（如洋葱圈/烤翅/薯条/鸡块等）
甜品（如冰淇淋/圣代/蛋糕等）
饮料（如可乐/奶茶/果汁/牛奶等）
其他（请注明）
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* 请问您对那次外卖的总体满意度如何（考虑外卖服务和菜品、价格等）？
非常不满意
一般
非常满意
* 接下来请您针对那次外卖，就以下具体维度进行满意度评价：
食物的味道
食物新鲜（温度）
送餐服务热情度
送餐服务专业度
送餐服务速度
促销/优惠力度
外送费用
用餐性价比
非常不满意
一般
非常满意
* 您向朋友或同事推荐他们家外卖服务的可能性有多大？
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
不可能
极有可能
* 请问您向朋友或同事推荐的可能性不太高的原因主要是？
*5. 您目前的职业是？（单选）
在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者（包括基层及中高层管理者）
普通职员（办公室/写字楼工作人员）
专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）
普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）
商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）
个体经营者/承包商
自由职业者
农林牧渔劳动者
退休
暂无职业
其他职业人员（请注明）
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