客房服务员培训考评
欢迎参加客服部的培训考评。下面的问题，将测试你的客服常识，只有通过考评才可上岗！
*1. 服务员检查退房时间必须控制在_____分钟内，超过时间前台将默认查房结束。
*2. 遗留物品处理过程中，非贵重物品处理时间为_____？
*3. 杯子清洗消毒过程中，杯子必须放入专用消毒池浸泡_____分钟。
*4. 进出门流程中，第一次敲门后，服务员自报身份用语是“________”
*5. 客房服务员进入客房或办公室，用手指敲门_____下。
*6. 客房服务员工作时、必须将工作房卡__________
*7. 客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到__________
*8. 一般情况下，清扫客房顺序应为？
（1）走客房 （2）空房 （3）VIP房 （4）挂着“请清理房间”牌子的房间
*9. 客衣服务的主要工作内容包括收取、清点客衣和__________等。
*10. 查房时，发现烟缸内有未熄灭的烟头，服务员__________
*11. 走客房清扫的质量要求是__________
*12. 当客人突发疾病时，客房服务员应__________
*13. 客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以"__________"感
*14. 卫生间是客房的盥洗空间，其卫生“三大件”是指"__________"。
*15. 15.客房内压缩毛巾的价格为"_______"，电筒的价格为"_______"，火腿肠价格为"_______"。
*16. 到期的酒水、食品不可食用，因此服务员"__________"。
*17. 下列行为举止正确的是__________
*18. 标准间客房内应放置__________
*19. 标准间的一次性服务用品一般配备__________
*20. 客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应__________