食堂伙食满意度问卷调查分析报告怎么写,食堂伙食满意度调查报告范例
关于**大学食堂满意度问卷调查分析报告
调查目标:为帮助学样食堂全面了解在校学生的就餐习惯,发现自身存在的不足,提出合理化建议,提高经营质量。此次调查共发放问卷100份,收回100份,有效率为100%。
一、数据整理
1.在学校食堂的卫生方面:有62.8%的学生认为还可以,有37.2%的同学选择了餐具不卫生。
总体看来,食堂的卫生还是得到学生们的认可的,但是也存在不足的地方。如:饭菜中吃到异物的现象还存在。此外,学生们对食堂餐具卫生的意见比较突出。建议食堂在清洗餐具后不要立即放入餐柜,要凉干后放入,其次食堂应购置相应的消毒的设备,以确保食盒的卫生。
2.服务质量方面:有60%的学生不满意食堂的服务,原因是服务员微笑少、打菜量不准、经常刷错卡、服务员缺乏耐心等情况。从中我们可以看出食堂在服务方面确实需要进一步加强细节方面的提高。其中只有7%的学生认为服务员着装干净,这是一个严重的问题,务必引起食堂的高度重视。建议食堂要对工作人员进行专业化的培训,全面提高服务质量。
3.就餐环境方面:67%的学生认为食堂的就餐环境一般,在食堂安全方面的满意度较高。但也有33%的学生对食堂的设施不够满意。建议在学生们安全防范意识需要提高的同时,还要加强食堂的保安工作的管理,在食堂偶尔摔倒的现象要避免重复发生。
二、总结
食堂只有加强全面的管理,才能使整体的满意度得到提高,学生也应该加强自身的建设,提高自身的综合素质。只有这样,才能解决食堂和学生之间的种种矛盾,让同学们的学生生活更加美好。