信用卡市场消费使用问卷调查分析报告

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一、调查基本情况

本次调查时间为2014年8月5日至13日,采用网络问卷的形式,共发放问卷500份,回收500份,有效率为100%,调查对象为20至40岁的人群。

二、调查目的

了解消费者如何使用信用卡,并根据相关问题提出建议和对策,帮助消费都正确使用信用卡。

三、调查数据统计

1.对拥有的信用卡满意情况:非常满意 24%,比较满意 35.20%,没感觉 40%,很不满意0.80%。

2.持有信用卡的所在银行:中国银行56.8%、中国工商银行37.2%、中国农业银行36.8%。

3.使用信用卡主要原因:方便时尚占46.8%,特惠商户折扣占14.8,透支消费占20.4%,积分奖励占14.8%,朋友介绍占3.2%。

4.选择信用卡的重要因素:银行品牌占60.2%,年费利息等费用占55.2%,积分优惠政策占20.6%,信用额度占16.6%,银行网点分布占43.6%,国内外使用方便占24.4%,其它占27%。

5.以信用卡最满意的地方:银行网点多占50%,费用合理占25.6,信用卡额度占34.6%,特惠商户优惠占11.6%,积分政策占16.6%,还款方便占28.2%,免息期长占8.8%,网上银行占11.6%。

四、数据分析

调查显示,目前使用信用卡的主流消费人群是以大学生、白领为主,为类群体对信用卡的接受能力强,资金周转灵活。但从中也可以看出,方便时尚是人们选择信用卡的主要原因,在选择信用卡的重要因素方面,银行品牌占第一位,这说明人们的安全意识较强,对品牌银行感到信任。