关键词: 学校食堂满意度问卷调查分析报告怎么写,学校食堂满意度调查报告范例
为了进一步改善学校食堂的工作,为学生们创造良好的学习生活环境,我们于2014年9月27日至30日间,在学生间进行了问卷调查。
本次调查共发放问卷100份,回收98份,有效率为100%。
一、数据统计
1.对食堂饭菜品种满意度:很丰富占42%,丰富占21%,一般27%,不丰富10%。
2.对饭菜质量的满意度:满意占32%,较满意占31%,一般17%,不满意占20%。
3.较长时间的排队经历方面:经常43%,偶尔占47%,没有过10%。
5.对食堂的工作人员服务态度满意度:非常满意37%,满意占27%,一般占31%,不满意占5%。
6.对食堂的就餐环境满意度:很好的占32%,较好的占31%,一般的占4%,不好的占33%。
7.经常在学校食堂吃饭情况:经常的占52%,偶尔的占36%,基本不去食堂就餐的占12%。
二、情况分析
通过调查数据我们可以看出,学生对学样食堂的满意度还是可以的,但也存在一定的问题,主要表现在饭菜品种少,口味单一,对食堂员工的服务情况有够满意。还有一部分的同学认为食堂的饭菜价格高
三、建义和对策
1.对于食堂的价格,应该分为几个等级,如甲、乙、丙、丁等。让学生自己选择去哪个区域吃饭。
2.食堂应该制定一个大概的食谱,根据季节来安排菜色品种。并且每天的菜色都要有所不同,可以选择基本的几个菜色不变,其他的随机变动,让学生可以有更多的选择。 ⒋要保证菜的热度,不要让它太冷或冷的太快。
3.服务质量方面。在对食堂各方面的服务状况的调查中,大部分被调查者反映服务员微笑少、打菜量度不准、刷错卡、打饭菜分量过少、服务员欠耐心等情况。还有部分反映经常被打错菜。为此,对食堂工作人员进行培训,保证和蔼亲切的服务态度,保证微笑服务。