关键词: 院患者满意度问卷调查分析报告怎么写,医院患者满意度调查报告范例
一、调查目的
对医院病人满意度问卷调查的研究分析,采取有效措施提高医院的服务水平和病人满意度。
二、调查数据统计
1.医生的态度方面:认为很满意的占40.7%,认为满意的占50%,认为一般的占7.5%,不满意的占1.3%,很不满意的占0.5%。
2.医疗质量方面:认为很满意的占28%,认为满意的占16.9%,认为一般的占12.8%,不满意的占4.9%,很不满意的占0.5%。
3.护士态度方面:认为很满意的占31.3%,认为满意的占55.1%,认为一般的占12%,不满意的占1.8%,很不满意的占0.9%。
4.护理质量方面:认为很满意的占23.3%,认为满意的占62.8%,认为一般的占11.7%,不满意的占1.3%,很不满意的占0.9%。
5.环境方面:认为很满意的占12%,认为满意的占51.5%,认为一般的占28%,不满意的占4.6%,很不满意的占1.8%。
三、数据分析
从调查数据中我们可以看出,患者对医生的服务态度学是比较满意的,占98%以上,这说明医生在工作中还是认真负责的,但也存在不满意的情况,也是需要加强改进的。
在对医疗质量问题上绝大部分患者都比较满意,说明医院的整体医疗水平已经达到了一定的高度。在对护士的调查中我们发现,与对医生的服务态度方面有明显的差别,存在一大部分患者对护士的服务不满意,这说明护士在整体素质上还要加强,这个问题中也反应出患者对护士的要求也越来越高。在环境方面,也存在多数人的不满意情况,其实环境对病人来说是非常重要的,也是医院不可忽视的问题。