近日，日本便利商店店员与一对中国遊客的争执，在网路上引发热议。且不论在买单付款前，究竟能不能拆开食品包装，日本店员的这个不信任行为，不禁让人想问，他们真的準备好迎接迅速激增的外国遊客了吗？ 近半年来，赴日外国遊客数量激增，其中中国遊客的增长量最大。日本的各大商场也推出了各种对应的优惠政策，吸引人们前去购物，他们一面对外国遊客提供微笑服务，一面却在批判外国游客不尊敬日本的礼仪。
【几年前的日本，连个英文字母都找不到】
曾经在北海道发生过一名美国人泡温泉遭拒的事件。即使他后来加入了日本籍，仍被挡在门外，这件事最终以这名美国人胜诉告终，但仍然改变不了日本人的排外心理。前日本国土交通省大臣中山成彬，曾在日本决定实施促进观光旅遊政策的时候，公开宣称日本是“种族同质”的国家，“总体来说不喜欢外国人”。也是因为这句话让他被迫辞职。后来，该职位的接替者金子一义，在上任简报中也承认，在日本某些地方，外国遊客确实不受欢迎，政府虽然实行国政，但不想改变国民的习惯。
其中，一些小旅馆和传统民宿，最不愿意招待国际遊客。理论上来说，日本有很多这样坐落于深山或者海边的旅馆。他们提供老式的款待：完美的服务，配有滑动纸门和榻榻米的房间，公共温泉浴以及精致的当地美食。日本观光促进协会希望这些老板们，能认识到外国遊客的大量湧入，意味着巨大的商机，但他们努力了好几年也没有办法鼓励消极的旅馆老板改变。
【有一种嫌弃叫嫌弃外国人】
其实，日本人的排外心理由来已久，而且他们普遍讨厌的对像以欧美人、非洲人和中东人居多。有专家认为，这可能是由于江户时代的外国人恐惧症所导致。早在2008年，就有一项调查表明，近半数日本旅馆不愿意接待外国遊客。当时，日本总务省对全国16113家旅馆，发放调查问卷，有7068家针对2007年旅馆接待客人的相关问题做出回答，有37.8%的旅馆在2007年没有接待过外国人，也有另一种说法是37.8%的旅馆不愿意接待外国人，并且有72.3%未满30间客房的小旅馆，与44.2%超过100间客房的大旅馆表示，今后也不愿意接待外国人，美其名曰：不会英语。
在这份调查中，旅馆方并没有指明外国人不懂日本礼仪的问题，不愿意接待外国人的理由，大部分还是停留在饭店设备不针对外国人设置、发生问题无法处理、无法展现日本的高质量服务等方面。但随着安倍经济学在日本的持续发酵，越来越多外国人赴日旅遊，日本政府不得不干预民间的饭店、餐饮行业，要求他们做好迎接更多外国人的准备。
【遊客激增，还是看不见黄头发蓝眼睛的人】
根据日本政府观光局收集的资料显示，2014年来日本的外国遊客人数中，中国遊客占了大比例，而欧美的遊客却非常少。美国只占了整体的6%，欧洲除了英国和法国以外，其他国的遊客却连1%都没有。很大一部分原因在于欧美国家的遊客旅行时，大多是选择自由行。当他们到日本遊玩时，看着各大小路牌上的假名和汉字，却连个能询问的人都找不着，不难看出，虽然日本的交通十分发达，但这也仅限于针对日本国民。
从今年年中，日本各大媒体的报导来看，日本政府在旅遊线路的宣传、路牌指示标示等硬件方面下足了功夫，大面积更换外语标示以便外国人前来旅遊。可是，一旦外国遊客想品尝当地美食，就变成了语言障碍者。街头的餐饮店不提供英文菜单，店员也不太会说英语。而且日本很多的汤料都采用鱼肉为食材（日本人默认，并不在菜单中特别注明），这对一些拥有过宗教信仰的遊客来说是很大的困扰。
【不想被日本人白眼就得知道这些】
除了吃麵要很大声，日本人一年四季都喝冰水，去店里吃饭一句欢迎光临后，立刻奉上一杯带冰的冰水。如果想喝热水需要跟服务员要，但热的只有茶，如果想再要一杯冰水则需要自己去加。
日本没有假币，所以千万不要当着别人面检查，非常不礼貌。日本人也不喜欢接受小费，甚至会追着你给回你钱。如果你想感谢别人长时间以来的帮助，可以备一份小礼物，比小费管用多了。
室外可以吸菸，但是必须到指定的抽菸场所抽菸绝对不要边走路边抽菸，也不能边走边吃东西，冰淇淋也不行。
如果自由行，搭乘电车、地铁时禁止打手机，且要求将手机调至静音模式。扶梯乘坐也有规则：东京是右侧通行左侧站人。大坂正好相反。
进入日本家庭、传统餐厅、寺庙、或是博物馆和艺术画廊时，需要换上拖鞋，日本人在不同的室内穿不同的拖鞋。需要特别注意的是，有的地方会有专用的厕所拖鞋，上厕所的时候，需要换下在其他地方穿的鞋子，换上专用拖鞋。
文章来源：周末画报