问卷调查注意事项有哪些?

问卷调查是一项社会研究活动,在具体的过程中应注意以下几方面的事项:

一、设定调查范围

1.设定调查问题的范围,其关键是要从选题的目的和需要着眼,绝不能偏离。

2.对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计,有些属个人私隠的问题,恐怕不易得到答案。

3. 问题太多,导致完成问卷的时间太长等,均需要避免。

二、写出具体问题

1.所列问题应简单明确;

2.消除受访者的疑虑,一般一个问题只包涵一个调查指标;

3.问题不带倾向性,不能诱导受访者回答;

4.同类问题排列一起,问题排列的先后以先易后难为原则,开放性问题尽量放在后面;

5.一般而言,涉及事实的问题是用选择性;有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如:1代表极不同意;5代表非常同意);

6.问卷草拟后,应该邀请其他人扮演受访者,尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。

二、问卷内容

在设计问卷时,应包括以下的部份:

1. 进行调查的目的

2. 答题说明

3. 问题和选项

4.受访者背景资料

5.致谢

三、问卷要点

指示要清楚易明,问卷前面的问题是比较容易回答的,供选择的答案项目要尽列,也应包括“知道”或“适用”或“其他”的项目,同一个题目的所有选项必须相互排斥,

问题的用词要精确及适当,问题要具体,问卷的布局要美观、清晰 ,预留足够的空间给受访者填写资料、意见。

四、避免事项

避免包括与研究没有关系的问题;不可欠缺可以提供重要资料的问题;不宜设计太多没有固定答案的问题;避免直接询问受访者确切的年龄、收入或其他私人的问题;不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题;不要以否定或双重否定方式提问;避免询问发生在很久以前的事情。