肇庆25万份创文问卷调查:满意率达90%以上

  “入户问卷调查”,作为创建全国文明城市中央测评的重要内容之一,也是反映居民对创文支持率、知晓率和满意率的重要途径。今年9月下旬,我市开始广泛发放《肇庆市创建全国文明城市调查问卷》,全市共发放25万份调查问卷至各机关事业单位、社区和学校,通过答题形式宣传创文知识。截至目前,调查问卷结束,问卷回收率90%以上,市民满意度90%以上。

  市民齐心支持“创文”

  “您是否了解‘中国梦’的内涵?”“您是否了解社会主义核心价值观24个字?”……为迎接即将到来的全国文明城市测评,市创文办、市文明办统一编印了一份关于肇庆创建文明城市的问卷,调查内容包括了市民对创文宣传、志愿活动、政务环境、普法宣传、诚信建设等多方面的满意度,以及对创建文明城市的建议和意见等。该问卷自9月下旬起在全市各县(市、区)发放,尤其是端州、鼎湖、高要三个中心城区,意在通过村(居)委会把肇庆文明精神传达到千家万户。

    日前,记者跟随市创文办工作人员来到端州区登高社区技校宿舍附近,只见82岁的阿婆陈莲娇坐在楼下,正在与好友闲聊。“阿婆,你觉得最近街道呀、环境有没有什么变化?”听到工作人员问话,阿婆顿时精神抖擞地笑道:“好大变化呀,小区里每天不断有人搞卫生,蚊虫都不见了,还有街上也宽敞多啦!”当工作人员拿出调查问卷,一道道题目念给她听时,她也很快给出了答案,“满意,当然满意!”

    在高要区湖西社区丽景小区居民廖少华,也交出了一份同样的答卷。“调查问卷的题目我们都有切身体会啦,我非常支持创文,也希望创文氛围一直保持下去。”廖少华说,创文开展以前每天去府前大街中新市场买菜简直是一个折磨——沿路小摊小贩乱摆乱卖,道路拥挤不堪,环境恶劣。而自从开展创文工作以来,经过整顿后的中心市场变得面目一新,“整条路都好敞亮看上去好舒服,乱扔垃圾的人少了,感觉人人都懂得爱护环境了。”

    加班加点入户调查

    自创文问卷入户调查的号角吹响,全市市民积极参与其中,而最辛苦的,莫过于与居民群众直接打交道的居委会工作人员了。

    “像我们湖西社区有2800多户,每一户都要发放调查问卷,而社区工作人员少,工作量比较大。”高要湖西社区书记兼主任叶健华介绍,调查问卷仅短短一个月时间,入户率要达100%,难度相当高,而且有些不识字的或年老的居民,工作人员就得慢慢读慢慢沟通。此外,有些居民要上班,所以还要提前沟通好居民在家的时间段。

    发放调查问卷过程中,如何减少居民的戒备感,让他们了解创文、认同创文、支持创文更是一门诀窍。据了解,有些居民不明白创文的概念,因此工作人员常常以闲聊方式,从小区垃圾、街道环境、交通秩序等生活中的小事去解释,令居民有直观而切身的认识。被访问的居民多数配合入户调查,也表示满意,还有部分群众对创文提了很多自己的看法。

    10月下旬,全市开始对25万份调查问卷进行回收,并就各地市民群众对肇庆市创文提出的建议进行收集、梳理、分析、及时回访。经分析,问卷回收率90%以上,市民满意度90%以上。其中,端州、鼎湖、高要三个中心城区分别下发入户调查问卷为29604、29722、30000人,综合满意率分别为96.82%、98.93%、99.68%,创文赢得了市民广泛支持与参与。

   部门问题仍需改善

   据市创文办工作人员巫广永介绍,全国文明城市测评数据采取网上申报、实地考察、问卷调查3种方式采集,问卷调查工作也是创文工作的重点。下基层听民声,入户开展问卷调查,这不仅仅是一份调查问卷,更是收集民意的方式之一。

   问卷调查结果显示,不少市民对肇庆创文工作表示支持,同时也提出不少意见和建议。有人提出,希望市民文明素质能得到进一步提高,城区部分道路路况差有待整改,高要区公共交通较落后;也有人提出要在全市建立个人诚信系统,记录市民的不文明行为,并对不文明行为进行批评教育或处以惩罚。此外,“中国式过马路”、流动烧烤摊贩、空气污染、个别酒楼食肆油烟乱排放等问题仍然存在,市民希望这些情况能得到改善。

   西江日报记者 陈明红