黄晨（化名）网购最多的时候，一周会收到十几个包裹，但从未给商家打过差评。“不是因为都满意不打差评，一是商家服务态度都还不错，另一个是即便打了差评，感觉也没什么用，能退掉就算了”。
在网购体验不符合预期甚至不满意时，有多少人会给予客观评价？不久前，中国青年报社会调查中心联合问卷网对2003人进行了一项调查。调查显示，仅15.9%的受访者直言每次都会给差评，72.6%的受访者在情况太糟糕时才会，还有11.5%的受访者则从未给过差评。基于此，95.2%的受访者直言在网购过程中，实际购物体验与评价存在差距，其中28.1%的受访者表示经常存在。仅4.8%的受访者认为没有差距。
网购体验不满意却不给差评，是出于什么考虑？调查显示，64.1%的受访者表示是为了避免商家的骚扰。其他不给差评的原因还有：顾虑个人信息的登记问题（40.3%），以和为贵的做事宗旨（37.9%），习惯好评（36.6%），多一事不如少一事（29.4%）。
对于网络交易活动的评论权，包括评优或评差权，是《消费者权益保护法》赋予广大消费者的监督权、知情权、选择权。对于促进网售规范、净化网售市场、规范改进网售消费活动、保障网络消费安全都发挥着十分重要的作用。