问卷网用户在收集完数据并导出（下载）后，如果发现下载的数据出现乱码，该如何处理？
下载的问卷或表单结果数据出现乱码一般有以下三个原因：
1、使用的WPS办公软件版本较低，建议升级使用最新版本，可解决乱码问题；
2、电脑的操作系统或者office办公软件不是中文版，建议使用中文正版操作系统或者office办公软件，也可解决乱码问题
3、办公软件（WPS或office）的编码格式不匹配，如默认不是UTF-8格式，就需要将编码格式设置为UTF-8格式，如默认是UTF-8格式，可改为ANSI等格式，相关解决方案百度上已有很多，这里以Excel2007和wps2016为例，操作示意图如下：
wps中出现乱码问题的操作步骤如下：
将编码选择为简体中文
点击下一步，调整分隔符为逗号，点击完成即可正常打开表单。
第二种方式：
1.使用记事本打开
选择打开方式，选择记事本打开
2.将记事本内容另存为csv文件
填写另存文件的名字，确保编码格式为UTF-8，点击保存。
注：一定要另存为.csv文件！