在问卷网上下载(导出)的数据出现乱码该怎么解决?

问卷网用户在收集完数据并导出(下载)后,如果发现下载的数据出现乱码,该如何处理?

下载的问卷表单结果数据出现乱码一般有以下三个原因:

1、使用的WPS办公软件版本较低,建议升级使用最新版本,可解决乱码问题;

2、电脑的操作系统或者office办公软件不是中文版,建议使用中文正版操作系统或者office办公软件,也可解决乱码问题

3、办公软件(WPS或office)的编码格式不匹配,如默认不是UTF-8格式,就需要将编码格式设置为UTF-8格式,如默认是UTF-8格式,可改为ANSI等格式,相关解决方案百度上已有很多,这里以Excel2007和wps2016为例,操作示意图如下:

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wps中出现乱码问题的操作步骤如下:

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将编码选择为简体中文

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点击下一步,调整分隔符为逗号,点击完成即可正常打开表单。

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第二种方式:

1.使用记事本打开

选择打开方式,选择记事本打开

2.将记事本内容另存为csv文件

填写另存文件的名字,确保编码格式为UTF-8,点击保存。

注:一定要另存为.csv文件!