调查问卷是社会各行业搜集相关信息的一种途径，可以根据收集的信息进行整合分析，以得出问题的答案，有助于调查者进一步分析处理和完善有关事项并制定有效的决策和策略。
问卷调查可以发掘出有关的事实现况，通过大量数据的收集，可以积累指定目标人群对于这一现况的认识理解和有关意见和建议。问卷调查可分为分析性研究和描述性研究两大类。研究者可以是学术性的，又可以是实用性的。
问卷调查可以采取开放性和封闭性的问题对应答者进行深入调查，为调查者有效提供相应事务管理的参考依据，使其在制定长远性的战略规划有所依据，调查问卷的特点在于：
一、调查对手，胜之一筹。这也就是通过对竞争对手的详细调查，达到知彼的目的，为更好的制定调查者的应用措施和方案提供良好的保障。
二、调查环境，适应快速。通过不同形式的调查，对目标人群能够快速掌握所需要的材料，达到开拓市场快速，适应环境快速。
三、调查客户，刺激需求。也就是说通过种种调查方法，能够准确的了解现有客户和潜在客户的需求，制定相应的措施，进一步对客户的需求进行深入的挖掘，达到推进发展的目的。
综上所述，调查问卷能够使研究者直接从目标人群中获得资料，使制定相关的决策和策略更加趋于现实。