1、问卷网开放平台将努力保障软件平台的连续可靠运行，问卷网承诺在服务中断时以快速度恢复服务，但无法承诺100%的正常在线率，问卷网对因服务中断带来的其他连带或间接损失不承担任何责任。
2、问卷网开放平台将保障客户数据的安全备份，问卷网承诺在有任何用户数据因服务器存储设备损坏时以快速度从最近的备份中恢复数据，但无法承诺100%的数据恢复，对因数据丢失带来的其他连带或间接损失不承担任何责任。
3、在发生需要从备份文件中恢复数据的情形时，问卷网通常需要4小时，最长48小时完成，在此时间范围内的数据恢复视作服务是连续的。
4、因重大自然灾害，战争等不可抗力导致的问卷网服务中断和长时间终止，问卷网不承担赔偿责任。
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