年底将至，不少HR开始着手员工满意度调研工作。辛辛苦苦编辑了调研问卷，员工却说：
“有用吗？公司又不会因为我的意见而改变。”
“这么多题目，看的我头晕眼花，答到一半就想放弃。”
要想把员工满意度调研做出价值，我们建议这样做：
1、让员工认识到公司诚恳得倾听员工心声
建议在答题邀请或问卷开始语中写上一段说明。
各位同事：
感谢你为公司的发展而努力工作和不懈付出！为了更全面的了解员工对公司福利、工作环境、职业发展等方面的想法，特邀请参与满意度调研。
您的意见将影响人事政策的制定，请务必认真答题。
点击答题：www.wenjuan.in/s/AumRXX
人力资源部 Laura
2、每个公司、团队情况不同，员工满意度调研应基于公司实际需要
可以侧重员工个人感受
也可以侧重对公司文化和其他部门的评价
员工满意度调研题目较多，可以用分页将问卷分成几个部分，提高答题体验。
3、调查结果是可量化的、能指导管理改进的
从以下图表中可知，员工最盼望的是公司能提供带薪病假。
通过交叉图表可知，不同部门对奖惩制度的看法有很大差异。
如下图，销售、产品、财务部对奖惩制度满意，客服部感到不满意。
归根到底，员工满意度调研只是改进产品和工作的手段。看得见的改变才是提升员工满意度，让员工和企业共同发展的关键。
4、引入员工净推荐值（eNPS）概念
NPS题是满意度调研中的常用题型，该题型可以用于了解消费者对产品、品牌的忠诚度，已在海内外被广泛使用。
我们也可以将它用于公司员工满意度调研，称为EmployeeNet Promoter Score 即eNPS，用来体现员工对公司的忠诚度。
与NPS一样，选择9-10分的样本比例减去选择0-6分的样本比例，就得出eNPS指数。
假设一家100人的公司，选择9-10分的有40人，选择0-6分的有20人，则eNPS指数为20。
eNPS的优势在于：
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1个指数反映员工忠诚度，量化管理员工满意度
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迅速定位负面情绪较大的员工，降低员工流失率
若是月度或季度员工满意度调研中使用eNPS，它能帮助HR从指数变化中察觉员工心态变化。
问卷网NPS题型可免费使用。
5、加入抽奖、红包，激励员工尽快答题
如果你是苦于无法激励员工答题，那就给问卷添加抽奖或红包吧。
要知道，员工的不满很可能影响消费者。比如：客户不满供货速度的根本原因可能是销售部与生产部的管理矛盾。所以，一次成功的员工满意度调研也会帮助公司快速找到可能对客户体验有负面影响的管理问题。
利用问卷网这样的在线调研工具能大大缩短调研周期、数据统计更方便省心，帮你做好重要的员工满意度调研工作。