最近，高校教师师德问题再次引起人们的关注。热点事件的一再发酵给高校、甚至中小学敲响管理警钟，不少学校将“教师满意度”纳入了学校内部质量管理体系，一些教育管理部门也发起了学生对教师满意度的抽查行动。让学生评价教师是给学生、家长提意见的机会，也是对教师的监督管理。但长期起来，教学双方对此褒贬不一。老师担心学生不能客观公正做出评价，学生担心提意见会遭报复，或质疑调研流于形式。所以，要让教师满意度调研对教育教学起正向作用，要从意见采集方式、评价体系设计、意见数据科学统计等多方面入手。一张能真正反映学生意见的调研问卷是做好调研工作的开始。教师满意度调研往往涉及教师、学生、课程、学科、年级等多个方面，参与人数多、统计维度多，不少老师都发愁如何设计问卷才科学？怎样的问卷能方便统计？如何督促学生客观公正地做出评价？来看两个典型的“学生对教师满意度调研”案例。
案例1 整体了解学生对教师教育教学的态度
某高校想了解学生对教师的满意度，预期调研结果包括： 老师们在每个评估维度的得分；满意度总得分；不同年级、不同学院学生的打分与平均数的对比；严重的投诉
1、根据想要的调研结果，设计问卷如下
（案例链接：https://www.wenjuan.in/s/aEFRj2/ ）
当学生打1分或2分时，会出现填空题，可进一步了解不满意的原因。这样能一定程度上避免学生随意填写，也帮助在后期统计时甄别数据。为了方便获得每个评估项的平均分，这个问卷中选择用打分题。
打分题统计图表（有平均分）
单选题统计图表
2、数据收集方式
此类调研意在广开言路，因此采用匿名、抽样答题。为了数据质量，使用了各种限制重复答题的措施。由于题目不长，可以采用仅限微信答题，且一个微信只能答一次。先放给几个班级测试一下，没有问题后在学校网站发出调研通知，并逐步安排辅导员通知学生参与答题。计划每个学院的填答比例不少于30% 。
3、数据清洗
导出CSV格式的答题数据，剔除答题时长过短的答卷。废卷数量不多的话可在答卷详情中根据答卷序号删除这些废数据。
4、数据统计
删除废卷后，系统提供的图表也会相应变化。导出XLS格式的统计图表，可直接粘贴到调研报告里（支持导出CSV/XLS/DOC/SAV/PDF 多种格式的答卷数据或图表）。
小贴士：
使用数据筛选可筛选不同年级、不同学院的答题数据
数据筛选状态下，导出的XLS格式的统计图表将与在线图表一致。此外，目前系统还不支持对多个题目算平均分，可以导出CSV格式数据后自行在excel中计算。
案例2 深入了解学生对每一位老师的满意度、为教师考核服务
此类调研往往要获得每个老师的满意度得分以及每个年级、学科组的平均得分。
1、 考虑到一个学生要评价多位老师，一位老师可能授课多个班级，因此考虑用以下两个方案：
方案一：每个老师一张问卷，学生根据选课情况填写对应的问卷。这样能直接获得每个老师的满意度数据，但学生可能需填写多个问卷。
（案例链接：https://www.wenjuan.in/s/nqqeiiD/ ）
这个示例中没有用打分题，而是借助测评中的自动计分功能，直接算出每个学生给辅导员打分的总分数。
方案二：根据学生所在班级，每个班级填写不同老师的评价。
（案例链接：https://www.wenjuan.in/s/R3yuaa/ ）
利用逻辑功能，不同班级学生给不同老师打分。如果学校规模大、老师多，建议按学院或年级分别设计问卷。
2、数据收集方式：考虑到结果和老师的绩效挂钩，为避免学生乱答题，因此采用实名答题。但告知学生会严格保密调研数据。
3、数据清洗和统计方式可参考上文例1
经验总结：
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1、先想清楚调研目的及结果数据的呈现形式，再设计问卷，选用合适的题型。 2、实名与非实名答题各有利弊。如果无法靠调研分发渠道限制学生答题有效性，建议在问卷中启用一个设备只能答题一次等功能。 3、建议从答题时长、逻辑关系校验来筛查随意答题的答卷数据，人工筛查答卷内容，剔除恶意打分的数据，以此来控制数据质量。 4、若需计算多个打分题的平均分，可免费导出CSV格式数据后做进一步分析。也可利用测评求总分，这样能直接得到每个老师的总得分。 5、建议做抽样调研，没必要强迫每个学生都填写。 |
问卷调研在校园早已不是新鲜事，学院开发新课程一般都要求提前做调研，食堂、图书馆等服务机构常常用满意度调研来改进工作，但“教师满意度调研”一直是颇有争议的工作。它既不能流于形式又不宜矫枉过正，组织调研的老师往往要兼顾多方面。问卷网体验好、服务稳定、不限答卷数量、可免费下载答卷数据和图表，长期服务于各学校的满意度调研工作。若需进一步咨询，欢迎联系 wenjuan@idiaoyan.com