消费者调查，是针对消费者的消费行为所进行的调查，是对消费者的使用习惯和态度的调查。它是一种重要并有价值的调查研究，向公司传达了消费者的需求和建议，从而改进产品或服务，令消费者满意。
消费者调研需要以下几步流程：
（一）消费者调查准备阶段
1.确定调研的目的
2.分析情况
3.设计调查问卷、拟订调查方案和工作计划
4.建立调查组织，集中调查人员，组织学习或培训
（二）消费者调查实施阶段
1.组织调查人员，收集第二手资料
2.确定调查单位，收集第一手资料
（三）消费者调查结果分析处理阶段
1.整理调查资料
2.撰写调查报告
（四）追踪反馈阶段
其中，设计调查问卷则是消费者调研流程中最重要也是必不可少的步骤之一。出于调研结果有效性的考虑，调查问卷的题目设计需要专业、有针对性。问卷网作为专业的免费网络调查平台，帮助你设计专业的调查问卷。
首先用户需进入问卷网新建项目，选择问卷调研下的消费者分析，在四种方式中选择模板可以帮助用户挑选专业的问卷模板。进入模板选择页面后，用户需要输入关键词进行搜索和挑选。
引用合适的问卷模板后，用户将进入编辑页面，可根据具体情况进行题目的调整与增减。
问卷编辑完成后，即可点击发布，可通过二维码或链接将问卷分享给答题者进行填写。
