问卷网与中国好餐厅达成战略合作:助力餐企升维,引导行业升级

餐饮行业已经进入4万亿元时代,然而餐厅不赚钱、员工不积极、菜品品质不稳、顾客复购率低等等,仍旧是无数餐饮企业的痛点。顾客的去而不返,员工的消极怠工,都不会是空穴来风。
 
为帮助餐饮企业更准确地洞悉客情,将品牌真实的运营情况和遇到的问题进行数据化、可视化的剖析,并借助全渠道、全场景的客户体验管理和交互,真正实现顾客与品牌之间的良性互动, 问卷网与中国最大的餐饮经营知识学习平台,中国好餐厅达成战略合作,为餐饮行业提供专业的多维度满意度研究和客户体验管理服务。
 
今年7~12月,中国好餐厅将举办为期半年的“360度好餐厅评鉴机制”活动,问卷网将负责参与此次活动的2000余家餐厅的员工满意度(ESS)和顾客满意度(CEM)研究部分。为品牌提供全方位诊断,并为餐饮企业进一步优化产品、服务及管理提供数据化依据与可视化洞见。
 
员工满意度调查(ESS),旨在透过员工在工作环境、晋升机会、公司管理制度、企业文化、未来发展等多维度来检视企业,以提升餐厅对员工满意度的重视,弥合餐厅管理方面的不足,并降低离职率。

顾客满意度调查(CEM),通过了解顾客在餐食出品、品质、口味、服务、环境、氛围、推荐指数、性价比等领域对餐厅整体表现的满意度和推荐度,并借由顾客的反馈帮助餐厅制定改善计划,真正将“以顾客为中心”落到实质。

除了调研合作,问卷网后续还将与中国好餐厅在餐饮行业高峰论坛举办,和行业研究报告发布等方面展开合作。问卷网将凭借其专业的调研平台和客户体验管理方案,帮企业洞悉顾客对品牌的全流程体验, 发现客户未被满足的需求,帮助餐饮企业开辟商业新格局。助力餐企不断升维,引导行业全面升级。

关于顾客体验管理(CEM)

作为中国第一家提供全流程顾客体验解决方案(CEM)的服务商,问卷网CEM解决方案通过整合全流程顾客体验,实现顾客与品牌之间持续的良性互动,最终提升顾客对品牌的满意度与忠诚度,最大化品牌价值。


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