问卷调查现在已经被广泛的应用到社会的各个层面,其中有社会调查问卷、商业调查问卷和学术调查问卷,但无论是哪一种调查问卷在制作时都要做到科学合理,符合要求,重点要注意以下几点:
第一,问卷在整体上要把握问卷的长度,在问题的设计上不宜过多,一般不要超过20分钟。太长的问卷会导致问答者可能会中途放弃回答,造成回答率过低。
第二,要充分考虑到被调查者的基本情况,如身份背景、文化程度、自身能力,尽最大努力争取应答者的合作,不要提出应答者不喜欢的问题,这容易引起应答者的抵触情绪。在问题的设计上不要超出应答者的能力范围,或者是需要应答者过多的思考计算。
第三,问卷的设计要有利于被调查者能够作出真实的回答,因此在答案的设计中不要出现模棱两可的现象。
第四,在问题的设计和整体安排中,不要用专业术语,也不能将两个问题合为一个问题,导致应答者无法回答。
第五,问题的排序要有一定的逻辑性,把简单的问题放在前面,把复杂的问题放在后面,如果同时含有开放式的问题和封闭问题同时存在,要把封闭式的问题放在前面,把开放式的问题放在后面。。
第六,在问题的设计中不能有主观引导和暗示,措词要得当。
第七,问题的编码和变量的设置要有利于后期的数据录入和统计分析。