向群众发放调查问卷 市审管办开门找问题

        温州网瑞安支站讯 从8月25日起一周内,在市审批服务中心办理相关业务,一楼预登记窗口的工作人员就会递上一份“满意度调查问卷”,群众可以就服务态度、作风效能、审批速度、是否依法办事等15个问题进行匿名评价,提出意见。据悉,自全市“为官不正、为官不为、为官乱为”专项整治活动开展以来,市行政审批管理办公室重点查摆“庸懒散拖贪”等问题,通过各种渠道收集意见建议,进一步转变作风、提升效能。

  市民洪先生为了办理工地上的专项验收,已经来回跑了三次,他希望通过这份问卷,让以后来办事能更方便一点。“要是跑一次就能办成事就最好了。”洪先生建议。

  市民金先生是一位商人,经常要来审批中心办理相关手续,他告诉记者,发放问卷说明审批服务中心对自己的服务更有底气了。“现在办事的效率比以前提高了不少,服务态度也好。”金先生说。市民潘女士也觉得,有了这个调查问卷,要有不满意的地方,也有途径反映。

  虽然,群众在事项办结后,会收到审批中心发出的满意度评价短信,但由于评价内容单一,“选择题”不多,群众诉求不能完整表达。如今,市审管办将专项整治活动与业务工作实际紧密结合,设计调查问卷,征求群众意见,开门见山找问题。群众对审批服务满意不满意,在调查问卷上就能直接体现。

  据市审管办主任黄陈跃介绍,此次用问卷调查的形式,发动群众帮该办寻找队伍中的“庸懒散拖贪”现象,从中发现一些问题和线索,让审批工作能够提速提效,更加贴近群众。据悉,结合专项整治活动,市审管办还将通过受理信访举报,开展巡岗和明查暗访活动,审批件档案内审、座谈会,《记者陪你办事》栏目活动等多项措施来强化服务,提速提效。

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