产品经理面对众多需求,应该怎么办?

产品经理、研发人员、项目经理可能有这样的疑惑:明明很多用户提出需要这个功能,真开发出来了,怎么用的人这么少?开发资源有限,先做什么功能呢?为什么我做了很多事,领导却觉得我没干在点子上?你需要做好需求管理!工作光努力可不够,方向对才行。正确排定需求优先级关乎产品发展、更关乎你的业绩。

 

一、产品经理面对哪些需求?

产品经理面对的大量需求大多来源自以下几处:

1、产品定位

产品本身的定位、发展路径、商业模式决定了产品基础性需求以及优先级。比如老板定下的目标是上半年推出1.0版,半年后增加特定功能,推出2.0版。再比如产品战略发生变化,导致产品需要优先开发某些功能。

2、用户反馈

产品问世后,我们就会收到各种各样的用户意见,用户认为产品哪里不好用了,希望增加XX功能。这些都是产品改进的重要参考。产品经理会将用户反馈转化为用户需求。

3、产品调研

通过各类产品调研,我们会了解到许多产品需求。

4、供应商、运营的需求

除了用户,产品还面临着运营同事的活动协助需求以及来自合作方的需求,比如由于使用的物流软件升级导致本产品的后台管理系统也需做升级。

5、竞品/市场的变化

竞品出的新功能可能导致出于防御目的不得不先做一些计划外的工作,市场的变化甚至可能改变产品方向,于是产品需求变了,需求的优先级也变了。

6、老板

出于业务需要、投资关系需要等,老板可能提出一些紧急的需求。

 

因此,大部分产品经理都面临着大大小小数量过百、甚至上千的需求,大到新增重要功能,小到一个提示文案的更改。

 

二、如何找到最关键的需求

除了需要马上解决的紧急bug,一般可以从两个维度评判需求优先级:

·      对产品核心指标的贡献

·      开发难度

 

1.坐标轴改.png

 

所以需求评判的前提是建立核心指标、采用各方认可的评估方法并坚定地去执行。对核心指标的贡献不能凭感觉,要有数据支撑和合理预估。在评估中,产品经理经常用卡诺模型来分析需求对用户满意度的影响。

 

卡诺模型(Kano Model)是由日本东京理工大学教授狩野纪昭(Kano Noriaki)博士提出,揭示了需求与用户满意度的关系。卡诺模型将需求分为:

必备属性这是产品的基本功能,如果不满足该需求,用户满意度会大幅降低。但是无论必备属性如何提升,满意度都会在一定范围内。

期望属性如果提供该功能,客户满意度提高,如果不提供该功能,客户满意度会随之下降。

魅力属性让用户感到惊喜的属性,如果不提供此属性,不会降低用户的满意度,一旦提供魅力属性,用户满意度会大幅提升。

无差异属性无论提供或不提供此功能,用户满意度不会改变,用户根本不在意有没有这个功能。

反向属性:用户没有此需求,提供后用户满意度反而会下降。

 

我们通过调研在功能具备或不具备的情况下用户的满意度,以此了解用户对功能的需求程度。


2.卡诺截图合.png

 

 

收集答卷数据后,将答卷时长过短,答案矛盾的(即具备或不具备功能时都喜欢或都不喜欢)答卷删除,下载答卷数据后统计数量如下:


3.统计数据改.png


套用属性归类模板:


4.属性模板改.png


基于卡诺模型对多项功能做调研,可得不同功能的属性:


5.功能统计表改.png

(仅为示例)


由此可见,点赞属必备功能,动态壁纸比长视频的用户需求程度更高。虽然需求管理并不完全依赖卡诺模型的调查结果,毕竟影响需求优先级的因素有很多,用户意见只是其中之一,但卡诺模型作为产品管理中的成熟模型,可以帮助我们直观了解需求与用户满意度的关系,相关数据可在需求评判时做参考。当然了,我们也可以通过产品调研来了解用户对待开发需求的看法,比如需要程度、重要程度:


6.需求案例2.png

 

参考资料:

知乎“需求管理”相关问答

弥亚龙 《VOC及卡诺模型在软件需求分析中的应用》 电子技术与软件工程 2016,15,76-78

吴小粥 《需求分析神器Kano模型》 简书 2015

 


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问卷网APP(安卓版)上线,操作简单易上手

问卷网APP(ios版)推出并大受好评后,问卷网APP(安卓版)终于上线啦!

https://www.wenjuan.com/app/

 

问卷网app是一款非常好用的问卷调查平台,这款软件可以提供专业的问卷调查服务,问卷网app与各种政府、搞笑、传媒行业都有专业的合作等等,这款软件使用简单,一键转发就可以了,非常全面,需要的快来下载吧!

问卷网app优势:

1.操作简单易上手:方便用户充分利用碎片化时间,随时随地进行编辑、收集、查看问卷。
2.一键分发,支持多渠道发布问卷:可一键分享到微信、QQ、微博等各类平台,帮组你迅速扩散,收集数据。
3.专业、自动分析数据:多样式图表可直接引用,支持各类专业分析,最大程度地挖掘数据的潜在价值。


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(安卓版暂不支持修改电脑端创建的项目)


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毕业旅行去哪里?众口难调怎么办?

毕业旅行去哪里?众口难调怎么办?

 

咔嚓咔嚓,在毕业大合影被拍下的那一刻,我们毕业啦!


1.毕业照改.png

 

马上大家就要各奔东西。在正式踏上新的人生道路之前,我们还有一件非常重要的事,那就是毕业旅行

 

了解大家对毕业旅行的想法

同学们对毕业旅行都十分期待。去哪里,怎么玩,怎么吃,怎么具有纪念意义?为了解决这些众口难调的问题,作为毕业旅行的组织者,我必须先了解清楚大家的想法。想起写毕业论文时用过的问卷网,用来做问卷和投票再合适不过了。于是轻敲键盘,发起一次小调研,发到微信群里让大家填写。


2.问卷截图改.PNG

 

从调研结果来看,有的同学已经开始工作,有的已经定了和父母出游。“预算2-3k”,“更希望是国内”,“想去有海的地方”,“旅行天数最好不超过4天(带周末)”根据同学们各种各样的意见,我大致有了方向。既然想法大不同,索性按时间和意愿分成了3条线路,分别由3位同学组织具体出游事项。

 

投票决定旅行目的地

我所在的小组是将于7月初出发的文艺小分队。我们是去厦门的鼓浪屿看花、看海,与绿树鲜花共同呼吸;还是去青岛穿行在德国天鹅堡般的古堡,踏浪于沙滩上?最终去哪里,让小组成员来投票决定。


3.投票改.png

 

经过投票,人气最高的厦门成了毕业旅行目的地!

 

4.图表改.png

打点行李,准备出发!

终于要动身开始激动人心的毕业旅行了。在出发前,要提醒同学们准备好必须的物品、再次确认集合时间。一张贴心的小表单可以帮我解决这些工作。


5.清单改.PNG

 

想必这会成为我们人生中一场格外难忘的旅行吧。

编辑说

问卷网是活动组织的好搭档!不仅是毕业旅行,在团队活动、晚会、社团招新等活动组织中,都可以用问卷网来做意见调研、报名登记、投票、甚至是培训考试!


 

 

 


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搜房网发布8月成都二手房市场调查 成交量同比上升77.3%

    8月,5天出台两项政策,楼市政策急剧升级。先有“双降”政策,令楼市为之一振,后有公积金购二套房首付降至两成,加剧改善积极入市。7、8月历来房地产市场传统淡季,但成交总量依然保持高位。据搜房网成都二手房数据中心显示,7月,成都二手房成交7380套,达到今年峰值; 8月,成都二手房成交6774套,虽然成交环比有小幅下降,但同比去年仍上升了77.33%。

    8月成都二手房成交量依然强劲,同比涨幅达77.3%

    今年以来央行已多次降准、降息,各种政策不断利好成都楼市。根据搜房网成都二手房数据监控中心显示,自今年3月以来,成都二手房成交已连续5个月保持增长态势,并在7月达到今年最高值7737套。8月虽然环比有所下降,但同比去年仍大幅增长了77.3%。

    8月的各项利好政策为9月传统楼市旺季的到来再增动力。对于购房者来说,金九银十的入市积极性将继续提高,预计9月至年底楼市将继续升温,“金九”旺季或将如期而至。

    成都二手房挂牌均价持续攀升

    从二手房挂牌均价来看,今年上半年二手房市场各月房价均不及去年同期,但近期二手房成交量的不断攀升,促使房东报价提高。根据搜房网成都二手房数据监控中心显示,6月成都二手房挂牌均价开始出现同比上涨, 8月挂牌均价达到9499元/平,同比去年上涨8%。

8月青羊最受关注,高新区成交比重最高

    据搜房网成都二手房数据监控中心数据统计,2015年8月用户区县搜索前三甲分别为青羊、高新区、武侯,搜索占比分别为14.41%、13.77%、13.36%。而从搜房网成都二手房成交数据来看,8月,成交占比最高的是高新区,占比达19.42%。

    时值各大学校招生,青羊区以拥有众多名校以及宜人的居住环境,吸引了众多的家长的关注,牢牢占据区县关注度的榜首。作为国际城南,高新区以独特的区位优势吸引着购房者,在搜房网成都二手房成交占比最高。武侯区的成熟配套、交通便利一直都是购房者的参考区域之一,8月以13.36%搜索占比位居第三,最终成交占比也偏高。

    中海城南一号荣登二手房热搜楼盘榜首

    据搜房网二手房数据监控中心数据显示,8月成都二手住宅楼盘中,高新区的中海城南一号、南城都汇以及成华区的华润二十四城三大楼盘位居搜索前三位。

    城南一直是成都购房者首选方位,在8月十大热搜楼盘中,6个楼盘来自城南,经济实力相对雄厚的会选择中海城南一号、华润凤凰城、麓山国际、蜀郡以及南城都汇等品质盘。既有比较成熟配套又有品质开发商做保障。一些青年购房者,经济实力较弱的则选择南湖国际社区这种价位低的楼盘,既能享受国际城南带来的区位优势,房价又在承受范围内。

    成交总价50-80万区间房源最受关注

    8月,成都二手房总价在50-80万区间、30-50万区间的房源搜索占比相对较高,分别为24.59%和21.55%。按照目前成都收入水平来看,80万以下的房子对购房者来说,仍是主流。加之各种利率下调、公积金政策的调整,购房者入市的积极性也有所提高。

    购房成本降低 90-110㎡室比重上升

    利率下调、公积金政策调整,一定程度上减少了购房者的购房成本,改善型需求入市积极性变强。8月,90-110㎡的三居室房源受到热捧,搜索占比达19.56%。70-90的小套三和套二搜索占比17.71%,仍占很高的比重。

    3居室大户型成交占比不断上升

    自3月以来,政府不断加大了对二套改善型自住房的信贷支持力度。在房价稳步低走的同时,大户型的单价更低,因此吸引了该部分需求者的关注和入市。无论从网友的关注度,还是从各大居间公司的成交来看,8月,3居室的成交比重都在不断上升。据搜房网成都二手房数据监控中心数据显示,8月3居室成交比重达42.61%。

    麓山商圈备受青年购房者关注

    根据搜房网成都二手房数据监控中心数据显示,近几年来,城南的各种商业配套、教育资源以及交通配套不断完善,购房者对这一区域的关注逐渐加大,不仅是刚需,改善族也在不断入市。8月,网友搜索热度最高商圈中,前三名都位居城南,其中以大源商圈最受购房者青睐。

    1号南延线的通车,让城南的交通更加便利,相比于10000多元/平均价的大源商圈,麓山商圈则吸引了更多刚需购房者。经过多年的发展,麓山商圈各种配套也陆续完善,满二唯一的房源充足,离软件园、孵化园等公司云集的地方距离较近,受到了越来越多青年购房者的青睐。  来源:中国网


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全球61个移动支付市场调查报告显示:77%用户更关注便捷性

  调查显示,使用手机购物的消费者更在乎它的便捷性。事实证明了,在全球范围内进行移动支付方式的研究时,便捷性是一个最积极的讨论点。据移动支付网,这项研究主要由万事达卡主导,历时一年, 对全球61个市场的160万个网上调查进行分析。超过四分之三(77%)的消费者提到了移动支付的便捷性,在调查内容中比例是最高的。尽管这个调查不是定量调查,但是调查范围非常广泛,能让我们了解了不同国家的不同消费者在移动支付上是一个怎样的想法。

  另一个关注点则是移动支付附带的福利和优惠,这点在社交媒体上的讨论最为积极。消费者也表达了进一步使用NFC支付的需求,特别是苹果推出Apple Pay之后,移动支付和NFC支付的热度空前。

  在零售领域,消费者希望零售商能使用新的支付系统,就是指通过手机来完成支付的方式。

  不同的市场消费者会有一些不同的情况:

  北美地区:有高达96%的受访者赞成数字钱包和应用内支付,移动支付最有利的行业是零售业。

  拉美地区:有88%的比例认同非接触式支付,最有优势的行业是娱乐和零售业。

  欧洲地区:认同数字钱包和应用内支付以及非接触式支付的比例相差无几,最有优势的行业是零售和服装。

  中东和非洲地区:认同数字钱包和应用内支付比例有93%,非接触式支付也有89%。最有优势的行业是旅游业。

  亚太地区:拥有最好的非接触式支付基调,有优势的行业包括零售和服装。

  研究还表明,Twitter是最受欢迎的购物和零售渠道。

  此次研究中,便捷、优惠奖励已经支持万事达的这三个话题中,不同国家有不同的关注比例。

  移动支付的便捷性

  53% 澳大利亚

  39% 美国

  33% 德国、法国

  27% 英国

  优惠和好处

  45% 美国

  44% 澳大利亚、日本

  26% 德国

  22% 英国

  支持万事达卡

  85% 日本

  84% 加拿大

  83% 北爱尔兰

  71% 印度

  64% 英国

  事实上到目前为止,没有一个放之四海皆准的移动支付方法,就算当下大多数人们所希望的方式,大范围内实现也是需要一段时间的。


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