校园生活中，同学之间发生误会、摩擦在所难免。相比于“面红耳赤”的正面冲突，“冷暴力”正越来越多地在校园中蔓延。

　　近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1999人进行的一项调查显示，讽刺(56.2%)、辱骂(51.4%)和嘲笑(50.2%)被受访者认为是最常见的三种校园“冷暴力”形式，47.9%的受访者认为校园“冷暴力”出现的原因是家庭教育的缺失或不到位，60.1%的受访者认为校园“冷暴力”会在当事人内心留下阴影。

　　受访者中，00后占0.8%，90后占22.4%，80后占51.7%，70后占19.3%，60后占4.7%，50后占0.9%。

　　86.0%受访者身边存在校园“冷暴力”

　　调查显示，86.0%的受访者身边存在校园“冷暴力”，其中15.8%的受访者表示非常常见，70.2%的受访者表示偶尔会有。7.8%的受访者表示身边从未出现过校园“冷暴力”，6.3%的受访者表示不好说。

　　来自山东济南的薛雅茹(化名)在一所寄宿制学校读高二，她和7名女生住在一间宿舍里。“有名舍友每天起床特别早，整理床铺时常常会把其他人吵醒”。起初，大家还会委婉地提醒，“到后来，干脆就不和她说话，晚上寝室的‘卧谈会’上，也没人接她的话茬”。

　　“大家都是成年人，不会再像小孩子一样当面争执。”在北京某高校读大三的任磊表示，当同学间出现矛盾，表面上可能还和和气气，却会在心里“记上一笔”。

　　校园“冷暴力”在不同学习阶段出现的概率也有较大差异。数据表明，受访者认为初中阶段(69.6%)和高中阶段(55.7%)最容易发生校园冷暴力。22.9%和21.7%的受访者认为校园冷暴力更多出现在小学阶段和大学阶段，也有2.8%的受访者认为更多出现在研究生阶段。

　　河北保定某高中班主任马泽辉(化名)认为，校园“冷暴力”的发生和学生的心理年龄有很大关系。“初高中的孩子往往还不太成熟，容易斤斤计较”。同时，马泽辉觉得不同学习阶段的课业压力也会对校园“冷暴力”产生影响，“中学时期，面对中考、高考的压力，很多孩子的精神是紧绷的，比较容易受到‘刺激’。和同学发生矛盾后，也不会自主进行心理疏导和排解”。

　　校园冷暴力往往隐藏在同学相处的细节中，潜移默化地对人的心理造成压力，甚至伤害。

　　任磊班里的一名同学，因为大学入学时带着浓重的家乡口音，时常被其他同学嘲笑。“后来，他变得越来越不爱说话”。任磊表示，其实当初“嘲笑”别人的同学也并非有意，却没想到在无形中对他人造成了伤害。“最可怕的是，我们甚至没有意识到自己伤害了别人”。

　　来自北京的曹冰洁是一名初中孩子的家长，“孩子回家时会对我讲学校发生的事。经常听他说，班里谁和谁又‘绝交’了。”曹冰洁说，所谓“绝交”，“就是一周不说话”。

　　“我觉得冷战是最可怕的。”广州大二学生安鑫最怕和朋友“冷战”。“闹了矛盾后，谁也不主动道歉，即使上课被分在同一小组讨论，也不和对方说话。”他说，“说白了，就是因为要面子，才逞强不愿意道歉”。

　　调查中，讽刺(56.2%)、辱骂(51.4%)和嘲笑(50.2%)被受访者认为是最常见的校园“冷暴力”形式，其他常见形式还有疏远敌对(39.0%)、冷战(36.4%)和话里有话言有所指(35.9%)。

　　对于校园冷暴力与性别之间的关系，65.6%的受访者认为有关，其中27.0%的受访者觉得在男生群体中出现较多，38.6%的受访者认为在女生群体中出现较多。还有18.2%的受访者认为校园冷暴力与性别无关，16.3%的受访者表示不好说。

　　“女生大都心思细腻，对各种人际关系问题更敏感，也就更容易疏远、敌对别人。”薛雅茹说。

　　60.1%受访者认为校园“冷暴力”会在当事人内心留下阴影

　　表面上，校园冷暴力是因同学间的摩擦误会产生的，而在这背后，又有许多综合、复杂的原因值得关注。

　　调查表明，62.1%的受访者认为校园冷暴力出现的原因是自私之风盛行，缺少包容、互谅；59.9%的受访者认为独生子女的成长环境导致孩子不会与他人相处；47.9%的受访者认为原因在于家庭教育的缺失或不到位。其他原因依次为：不懂礼貌(32.2%)、老师对学生关注不够(29.5%)、不习惯集体生活与团队合作(27.7%)、彼此缺乏沟通(22.7%)、学校学习压力大(21.2%)、学校竞争激烈(19.7%)和人性原始的排他(16.6%)等。

　　薛雅茹坦言，中学的“竞争环境”会天然使人将自己的同学视为“假想敌”，导致了校园“冷暴力”的多发。“比如几个‘学霸’间暗自较量，如果有人某次成绩超过其他人，别人就会出于嫉妒而在生活中给成绩进步的人冷脸”。

　　马泽辉表示，绝大多数同学即使遭受了校园冷暴力，也“不当回事儿”，不会向老师或家长反映情况，导致问题无法得到及时解决。“很多孩子被别人讽刺、挖苦后，往往一个人难过，最多只是找好朋友倾诉，不会轻易‘告诉老师’”。

　　校园“冷暴力”，发生于细微而伤人于无形。如果没能及时制止，对人造成的伤害同样十分严重。调查中，受访者认为校园"冷暴力"对人的影响主要有：会在内心留下阴影(60.1%)、对他人失去信任(53.8%)、无法适应集体生活和团队合作(45.3%)、不利于形成健康正确的三观(44.9%)、影响学习成绩(41.3%)、加重青春期的孤独感和无助感(39.4%)、产生对社会的怨恨(34.2%)和甚至可能危及生命(19.1)等。

　　薛雅茹表示，校园“冷暴力”对学习的影响非常严重。“一旦同学关系相处不好，在学校里常常会觉得不自在，上课也总是走神，想一些有的没的”。

　　“同学的冷漠会让人不自信。”任磊觉得，当一个人长期处在校园冷暴力当中，会很容易对自身产生怀疑，“觉得周围人干什么都好像在针对自己”。

　　面对校园冷暴力，人们有哪些建议？调查中，67.3%的受访者建议增设校园心理咨询服务，关注学生心理健康；65.0%的受访者表示家长应注重培养孩子宽容、大度的人格；51.3%的受访者表示学校应在学生入校前进行素质拓展等团队建设活动；45.9%的受访者建议班主任、辅导员和家长定期找孩子沟通心理；19.8%的受访者认为问题会自然消解，无需额外干涉；17.8%的受访者建议为学生减负，适当减轻课业压力。

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从6月26日起，上海市停止实行70岁以上老人持“敬老卡”免费乘坐公交车及地铁的做法，改为给老年人发放综合津贴。6月27日，据上海多个公交车队反映，当天老年乘客比以往下降了八成以上。

近日，中国青年报社会调查中心通过问卷网对2000人进行的一项调查显示，67.7%的受访者支持上海公交取消敬老卡免费，为老年人发放综合津贴的政策。59.2%的受访者认为这会减少“不坐白不坐，白坐谁不坐”的非理性出行，58.0%的受访者表示可以减轻城市交通压力。

受访者中，00后占0.4%，90后占20.2%，80后占52.6%，70后占19.6%，60后占6.0%，50后占1.0%。

67.7%受访者支持上海公交取消敬老卡免费

调查显示，65.3%的受访者表示在上下班搭乘公共交通时，经常会遇到很多老年人，33.0%的受访者有时会遇到，仅1.8%的受访者很少遇到老年人。

就读于上海某重点高校的学生王鑫观察，平时公共汽车上的老年人的确很多，尤其是市内线路，由于学校离市中心较远，她经常需要长时间乘坐公交车，有时一站就是一两个小时。但王鑫表示，只要遇到老年人没有座位，她都会让座。

“有些老人年纪大了，公共汽车颠簸得厉害时总怕他们摔倒。而且现在网络这么发达，不让座有被‘人肉’的风险。”王鑫说，遇上个别素质欠佳的老年人，为了避免争执，让座便成了必然的选择，“你不让座，他会不停拿眼睛看你”。

调查中，67.7%的受访者支持上海公交取消敬老卡免费，为老年人发放综合津贴的政策，16.3%的受访者不支持，16.1%的受访者表示不好说。

南京大学社会学副教授胡小武说，上海这一举措说明政府关怀老年人的具体方式不断调整，以实际需求为本，推进政策创新。如今的现实情况是，出于安全的考虑，老年人自主出门、使用公共交通的频率在不断下降，因此，改发放综合津贴，能让老年人获得更实际的福利，更贴近实际生活。

王鑫认为，与上海的高额生活成本相比，乘坐公共汽车和地铁的交通费基本可以忽略。“但是敬老卡免费容易造成公共资源的浪费，部分老年人‘不坐白不坐’的心理不仅加剧了拥挤，还给自身安全造成了隐患。要真的起了争执，对老人家最危险”。

老年人免费乘坐公共交通，可能存在哪些问题？57.3%的受访者认为老年人在拥挤中容易摔倒，存在安全隐患，57.1%的受访者认为老年人与其他人易产生“让座”冲突，53.4%的受访者认为加剧了城市公交的逼仄、拥挤，51.7%的受访者表示这是过度消费公共交通资源，42.1%的受访者认为可能出现冒用、蹭用“敬老卡”现象，32.0%的受访者担心可能出现老年人假装摔倒“讹人”的恶性事件。

胡小武认为，像上海这样的大城市，年轻人挤公交、地铁都很困难，更何况是老人家，容易在拥挤中受伤。此外，“争座”等事件可能引发老年乘客和年轻人之间的冲突，激化老年群体与整个社会的摩擦与矛盾，老年乘客占用公共资源这样的舆论指责，会降低老年人享受福利的社会预期，无形中加剧国人对老年群体的负面观感。而老年人社会形象的整体恶化，可能会阻碍国家敬老政策的制定和推行，从而影响老年群体社会权益的有效保障。

现年75岁的戴大爷家住湖南长沙，享受65岁以上老人免费乘坐公共汽车的福利。在他看来，这一政策不仅体现了政府和社会对老年人群体的关怀，也鼓励了老年人多出行，有助于身体健康。“人老了，不愿意动。有这个政策，我和老伴儿的确是更常出去遛弯儿了，对改善我的生活习惯有很大帮助”。

戴大爷说，大部分老年人对让座的行为是心存感激的。“我坐车的时候，如果站数比较少，一般都不会接受人家的让座，毕竟现在年轻人也不容易。反倒是网络媒体为了吸引眼球，过分渲染老年人乘车恶性事件，可能会产生不良影响，导致现在个别人觉得，不让座、不帮助别人反而是应该的了，这样其实也不好”。

胡小武说，很多时候，社会观念的改变、社会心态的形成是由个体案例效应的累加而导致的。老年乘客的负面案例越多，社会上对这个问题的争议就越发激烈，甚至会波及到政策层面。因此，首先要加强舆论对个案的有效评价，倡导公众对每个个案形成公允、客观的认识，用理性的态度具体问题具体分析，避免对老年乘客“一边倒”的盲目谴责。

“此外，要加强老年人公共行为伦理道德的教育。整体而言，老年群体没有青年群体生存和生活压力大，因此也要引导他们充分理解年轻人，在一定程度上达成双方的和解。”胡小武指出，在一些一线城市，老年乘客也发出了“不需要让座”的理性声音。

59.2%受访者认为取消“敬老卡”免费会减少非理性出行

取消持“敬老卡”免费乘坐公交地铁，59.2%的受访者认为会减少“不坐白不坐，白坐谁不坐”的非理性出行，58.0%的受访者认为可以减轻城市交通压力，46.3%的受访者认为这是避免社会资源浪费，39.1%的受访者觉得能减少乘客争端，26.6%的受访者认为这有利于社会诚信体系建设，有22.4%的受访者认为这样不利于老年人出行，18.4%的受访者感觉会对老年人晚年生活产生影响，仅1.2%的受访者觉得没有什么效果。

对于上海的做法，65.4%的受访者认为要切实贯彻落实老年人综合津贴的发放，56.9%的受访者表示不能一刀切，可错开乘车高峰实施老年人免费优惠，46.0%的受访者表示对老年人群体关怀不能“打折”，要出台相关替代性乘车优惠政策。

年人乘坐公共交通的福利政策，多鼓励老年人出行。这种“错峰”的政策，能充分保障老年乘客的出行权利，同时也能有效缓解交通拥挤以及可能产生的摩擦。

“取消公共交通免费，并不意味着老年群体参与城市生活的权利降低了。要从完善街道安全制度、推进道路、人车分流等各个层面，全面改善交通体系，保证老年人出行的安全和便利。”胡小武说，要鼓励全社会充分关怀和保护老年人这一弱势群体，不能光说老年人占用公共资源，他们的出行权利还是要有保障的，要在不断平衡老年群体和其他群体利益的过程中，实现多方的和谐相处，这样才能减少争议。

调查显示，64.9%的受访者支持上海的这一政策向全国推广，16.1%的受访者不支持，19.1%的受访者觉得不好说。

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　　实体书店在经历前些年的倒闭潮后，又在各地悄悄地焕发生机。与以往不同的是，新的实体书店已不局限于买书看书，而逐渐升级为人们约会、聊天、分享知识的地标。公众怎么看实体书店？

　　中国青年报社会调查中心通过问卷网，对2001名受访者进行的一项调查发现，70.8%的受访者认为实体书店对消费者仍然有吸引力。64.7%的受访者希望书店是分享知识的自由之地，48.6%的受访者则希望书店成为约会聊天的咖啡馆。

　　80、90后年轻群体认为实体书店更有吸引力

　　各种各样的电子屏幕代替纸质书籍已经不是新鲜事，然而，很多人在对新潮玩意儿追逐了一段时间之后，不得不承认，纸质书作为人类最伟大的发明之一，在阅读体验上仍然有着无法替代的优势，无论是阅读效率、对视力的友好度，还是翻页摩挲时的仪式感，在精神追求愈加匮乏的今天，越来越多人重燃读纸质书的热情。

　　调查结果也证实了这一点，同样一本书或一种内容，65.9%的受访者倾向于纸质书阅读，20.1%的受访者则通过手机、电脑等电子屏幕，还有13.2%的受访者会选择Kindle等专门的电子书阅读器来阅读。

　　通过交叉分析发现，90后对纸质书的热情最高，选择比例为68.1%，60后对手机、电脑等屏幕的热情最高，选择比例为25.2%。

　　那么，受访者对自己每年的阅读量满意吗？

　　调查中，51.4%的受访者表示满意，其中9.8%的受访者表示非常满意。32.7%的受访者表示一般。13.9%的受访者表示不太满意，还有2.0%的受访者觉得不满意。

　　人们对纸质书虽然兴趣不减，但对书店却未必保持热情。过去不到10年间，光合作用书店、上海的季风书店、厦门的晓风书屋等因经营不善不得不关闭部分门店的消息，仿佛还在昨天。再多人惋惜，也无法挽救传统书店的经营方式被市场淘汰的趋势。

　　不过，调查揭示，70.8%的受访者认为实体书店这种形式对他们仍然有吸引力。交叉分析发现，越是年轻群体，如90后、80后，越认为实体书店有吸引力，而60后是对实体书店最不看好的人群。

　　在4月23日世界读书日来临之际，三联韬奋24小时书店北京美术馆店迎来了开业两周年纪念，店员表示，“书店开业以来经营状况良好，从读者人数和销售额来说，没有太大波动。每天大概会有百来人光顾书店，大多是年轻人。从晚上12点到凌晨6点的读者较少，平均20名左右。”

　　三联韬奋书店为了满足年轻人的需求，不仅在书店二层开设了咖啡馆，还会举办比以往数量更多、种类更丰富、玩法更新奇的活动。除了新书签售会，海淀分店还在世界读书日当天举办“阅读马拉松”活动，参加者带上自己想读的书，现场读完后离开，活动持续24小时，还会给获胜者颁发证书。

　　64.7%受访者希望书店是分享知识的自由之地

　　记者在北京一家书店碰到了厦门大学法语系学生邢聪睿，她表示：“由于自己对原版外文书籍的需求大，再加上十分喜欢这里的阅读体验，所以会经常来这个实体书店。”她补充道，书店环境很好，书的种类齐全，书店格局设置合理。“为了让读者更好地读书，各区域的照明系统也不一样，一些小小的细节，看出了书店的用心。除此之外，在书店的礼品区还摆设着新颖的创意产品。这些创意产品设计独特、质量优良，对顾客也很有吸引力。读累了或读饿了，书店的二层不同种类的食物可以满足读者需求。”

　　44.9%的受访者表示仍会经常去书店买书，其中7.7%的受访者表示每次都去。52.3%的受访者表示偶尔会去书店买书，2.9%的受访者坦言从来不去。

　　由此可见，“去书店买书”已经不是大部分消费者去书店的主要目的了，他们更想获得更多体验。

　　另一方面，无论是高调进驻苏州金鸡湖畔的诚品书店，还是开在上海衡山路的衡山坊和集书店，还是进驻北京三里屯太古里的PAGEONE……这些新的实体书店不再像它们的“前辈”那样为地价发愁，也不再灰头土脸、拥挤逼仄，而是以华丽的面貌高调踏进最时尚的板块。咖啡、餐饮、沙龙、集会等功能的富集使得逛书店这件事变得更加年轻和时髦。

　　调查中，64.7%的受访者希望书店是分享知识的自由之地，48.6%的受访者则喜欢书店成为约会聊天的咖啡馆，35.6%的受访者希望书店能定期举办讲座沙龙，33.1%的受访者希望书店能对不同生活方式有所展示，还有32.1%的受访者欢迎书店卖创意产品。书店俨然变成了城市商业中代表文化的符号。虽然能言者少，但围观者众，人气就是实体书店的新逻辑。

　　据三联韬奋书店的店员介绍，读者提出最多的诉求就是希望书店能够提供可租赁的电脑，“除了查阅相关书籍的周边信息，还需要快速记录阅读心得。”在这位店员看来，书店已经是现代社会中年轻人学习和分享知识的“一个个点”，只有完善这个点的价值，才能让书店有长久的生命力。

　　毫无疑问，这种汇聚人气的文化新场所受到越来越多人的欢迎。调查显示，81.7%的受访者希望自己家门口能有实体书店开起来。

　　受访者中，22.4%的人为90后，50.4%的人为80后，19.0%的人为70后，6.2%的人为60后，1.9%的人为50后及以前。

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　　沪牌难拍想必大家都知道。3月沪牌中标率仅3.8%，创下“史上最低”，再加上四月出台的外牌限行政策，导致上海四个标书出售点都大排场龙，之后再想拍沪牌只怕是更难了。

　　问卷网针对沪牌问题，在网上随机抽取了1001名在上海工作生活，并且有买车意愿的受访者进行匿名调研，其中有77.82%的受访者拍过或者正在拍沪牌。而对于上海牌照贵不贵这一问题，仅有1.30%的受访者觉得沪牌不贵值这个价，13.69%的人觉得还能接受，剩下的受访者则纷纷表示沪牌太贵了。其中又有51.25%的人表示虽然沪牌很贵，但没办法还是得成为拍牌一族，另外的33.77%受访者决定放弃沪牌，上外地牌照。

　　问卷网还对于有关黄牛代拍的相关问题进行了调研，结果显示超过七成的人都决定自己来拍。而对于代拍价格方面，分别有超过4成的受访者觉得如果代拍价格低于五千和一万的话是可以接受的。10.99%的人表示两万以下也能接受，还有1.80%受访者表示，只要拍得到价格不是问题。由此可见群众对沪牌的需求度。

　　三月中标率创下新低，四月的拍牌人数又创下新高。调研结果显示，80.42%的受访者都表示沪牌实在太难拍了，希望多开放一点牌照。

　　据了解，参与拍牌的人数远远超出新车购买的增长速度，其中因政策变化而引发的恐慌性需求不在少数，越来越多的人加入拍牌大战，中标率也因此越来越低。拍牌应该视需求而定，理智拍牌。

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随着现代人生活条件的提高和私人时间的减少，越来越多人会选择让宠物陪伴自己。宠物医院成为处理宠物“生老病死”问题的最重要场所。然而，宠物医院无资质经营、收费不透明、“天价”诊疗等问题的曝出，也让不少人产生担心。

上周，中国青年报社会调查中心通过问卷网，对2001人进行的一项调查显示，33.9%的受访者预期一年在宠物身上花500～1000元钱，54.6%的受访者会给宠物上户口。分别有58.9%和57.3%的受访者认为宠物医院存在收费标准太高和价格不透明的问题。

调查中，有67.6%的受访者养了宠物，13.9%的受访者计划养宠物，18.5%的受访者没有养宠物。

胡春梅今年50多岁了，退休后的生活有些无聊，女儿花800元在熟人处给她买了一条刚出生的宠物狗。胡春梅每个月在狗粮上的花费超过200元。她在家附近的宠物医院办了一张卡，剪毛、洗澡可以打折，单次价格分别是80元和40元。

“价格其实不便宜，但还是剪了毛洗了澡之后比较好看。”胡春梅说，现在养宠物的人很多，去宠物医院的人也很多，多数还是以非医疗目的为主，如美容、清洁等。她觉得，现代人对价钱没有以前那么敏感了，肯花的钱比以前多。胡春梅预计一年要在宠物身上花超过3000块钱。

调查中，3.8%的受访者预期一年在宠物身上花超过3000元，18.0%的受访者预期花1000～3000元，33.9%的受访者预期花500～1000元，25.0%的受访者预期花200～500元，有19.2%的受访者预期花200元以下。

对于宠物的来源，38.5%的受访者是像胡春梅一样购买的宠物，28.2%的受访者是朋友赠送，16.6%的受访者是领养的宠物。

杨璨在上海工作时，曾养过一只流浪猫。猫大多时候都待在家里，不上户口也不会被人发现，但他还是在宠物医院的建议下给猫上了户口，并且为猫完成了防疫过程。

调查中，54.6%的受访者会给宠物上户口，45.4%的受访者表示不会。

陈蒙（化名）曾带自己的宠物猫去北京一家连锁宠物医院做绝育手术，没想到被“坑”了。“朋友去公立医院花费的宠物绝育费用一般在400元，不超过800元。”而她给宠物猫绝育却花了2000元，还是在办了会员卡的情况下。

调查中，58.9%的受访者认为宠物医院收费标准太高，57.3%的受访者认为宠物医院价格不透明，48.0%的受访者认为宠物医院医疗水平不够，47.1%的受访者认为宠物医院医疗资质待确定，37.2%的受访者认为宠物医院缺少监管，35.1%的受访者认为宠物医院出现医疗事故难以维权。

胡春梅认为，市场化的宠物医院更能满足个性化要求，比如要给宠物染什么颜色的毛发，剪怎样的“发型”，都更专业。

调查中，20.9%的受访者表示，除了宠物医院，不知道还有什么其他选择可以为宠物治病。

陈蒙说，带宠物去宠物医院不仅是出于信任，也是不知道还有其它选择。她在微博上看到不少人说畜牧站也可以治病。但是经过多方咨询，她还是更信赖宠物医院，因为宠物医院有更明确的指向性，而畜牧站服务对象以大型动物为主。

调查中，37.0%的受访者表示信赖宠物医院，48.9%的受访者认为市场化的宠物医院更能满足个性化要求。56.1%的受访者表示没听过其他提供同样服务的机构。

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