问卷网:希尔顿都在用的宾馆服务满意度

近年来,随着中国经济的飞速增长和国民收入的迅速提高,旅游业发展势头迅猛,同时也带火了宾馆酒店行业。各个旅游热门目的地开始打造旅游特色,逐步推出特色酒店、宾馆和名宿,吸引宾客体验独特的旅行方式。宾馆酒店的发展少不了顾客的支持,因此,宾馆需要在经营过程中为顾客提供良好的服务,并衡量顾客满意度问卷网长期为希尔顿、香格里拉、汉庭等酒店提供支持服务,是宾馆调查服务满意度的首选在线调研网站。作为一家免费网络调查平台,问卷网同时具备以下几种特点。

 

一、强大的模板库

一份高质量的问卷是调查研究的基础,初次进行宾馆服务满意度调查的员工没有选题经验,不知该如何设计问卷。问卷网为满足用户需求,建立了免费的模板库。用户若想寻找宾馆服务满意度调查问卷模板,只需进入免费模板页面,在搜索栏中输入关键词进行搜索,即可寻找到相关结果进行引用

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二、多渠道分享

除了常规的链接和二维码分享方式,问卷网还提供二维码海报的下载。用户只需选择中意的海报或上传自定义背景图片,即可下载到二维码海报。不同于传统在线调研网站,问卷网不限答卷收集数量,无需支付额外费用,完全免费

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三、实时的分析图表

问卷网会根据答题情况实时更新基本图表和原始数据,问卷数据将永久保存和免费下载,也可直接导入SPSS进行分析

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调查打车服务满意度,就用问卷网

A公司是一家出租车公司,在行业内一直以优质的服务态度著称。可最近,公司屡屡收到用户的投诉,为了寻找问题根源,提高服务水平,A公司决定邀请每一位乘客接受打车服务满意度调查。为了节省成本、提高收集效率,A公司决定使用问卷网制作满意度调查问卷

 

首先,A公司先进入问卷网后台,在上方功能栏选择了免费模板,选择并引用了满意的模板。由于公司想要收集的数据样本与模板所提供的题目有所出入,A公司决定对免费模板的题目进行修改和增减。

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满意度调查问卷编辑完成后,A公司决定马上发布问卷。考虑到用户的体验效果和收集数据的效率,A公司下载了问卷网所提供的二维码,邀请每一位打车的客户进行扫码答题。此外,为了吸引客户答题,还设置了微信红包和自定义抽奖

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经过几天的调查,A公司收集到了不少数据。为了更直观、方便地解读数据,公司下载了问卷网提供的各种图表和原始数据,并按照数据和图表进行分析和研究,最终找到了打车服务所存在的问题根源。


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上问卷网制作餐厅满意度调查,方便、快捷又高效

王先生是一家西餐厅的投资人,最近,他发现餐厅的营业额大大减少,业绩也不如以往。他为此苦恼不已,却不知问题出在哪里。为了寻求业绩惨淡的原因,他打算进行一个餐厅满意度调查。王先生耗费大量的时间制作了调查问卷,雇佣了不少员工发放问卷,却更加引起客人的反感。后来,经过好友的推荐,王先生使用了问卷网进行调查,并最终达到良好的调查效果。在使用的过程中,王先生发现了问卷网的许多优点:

 

1、  丰富的问卷模板

问卷网收录了上万份高质量的问卷模板,不论用户想制作哪一行业的问卷,都可以参考问卷网所提供的推荐模板。只需要在免费模板的页面左侧挑选合适的行业,就能搜索到该行业的问卷模板。

 

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2、  多样的分享方式

作为一个网络调查平台,问卷网不仅提供链接、短信、邮件等传统分享方式,还能够下载二维码和海报。多样的分享方式针对不同的群体对象,帮助用户提高收集效率。

 

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3、  完善的统计报表

问卷收集后,用户无需再耗费大量的人力、物力、财力统计大量数据。问卷网会自动统计数据并绘制图标,用户可以根据自身需求自行下载。

 

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搞定教师满意度调研必看的3个模板、5大经验

最近,高校教师师德问题再次引起人们的关注。热点事件的一再发酵给高校、甚至中小学敲响管理警钟,不少学校将教师满意度纳入了学校内部质量管理体系,一些教育管理部门也发起了学生对教师满意度的抽查行动。让学生评价教师是给学生、家长提意见的机会,也是对教师的监督管理。但长期起来,教学双方对此褒贬不一。老师担心学生不能客观公正做出评价,学生担心提意见会遭报复,或质疑调研流于形式。所以,要让教师满意度调研对教育教学起正向作用,要从意见采集方式、评价体系设计、意见数据科学统计等多方面入手。一张能真正反映学生意见的调研问卷是做好调研工作的开始教师满意度调研往往涉及教师、学生、课程、学科、年级等多个方面,参与人数多、统计维度多,不少老师都发愁如何设计问卷才科学?怎样的问卷能方便统计?如何督促学生客观公正地做出评价?来看两个典型的学生对教师满意度调研案例。

 

案例整体了解学生对教师教育教学的态度

某高校想了解学生对教师的满意度,预期调研结果包括: 老师们在每个评估维度的得分;满意度总得分;不同年级、不同学院学生的打分与平均数的对比;严重的投诉

 

1根据想要的调研结果,设计问卷如下

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(案例链接:https://www.wenjuan.in/s/aEFRj2/

 

当学生打1分或2分时,会出现填空题,可进一步了解不满意的原因。这样能一定程度上避免学生随意填写,也帮助在后期统计时甄别数据。为了方便获得每个评估项的平均分,这个问卷中选择用打分题。

  

打分题统计图表(有平均分)


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单选题统计图表


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2、数据收集方式

此类调研意在广开言路,因此采用匿名、抽样答题。为了数据质量,使用了各种限制重复答题的措施。由于题目不长,可以采用仅限微信答题,且一个微信只能答一次。先放给几个班级测试一下,没有问题后在学校网站发出调研通知,并逐步安排辅导员通知学生参与答题。计划每个学院的填答比例不少于30%

 

3、数据清洗

导出CSV格式的答题数据,剔除答题时长过短的答卷。废卷数量不多的话可在答卷详情中根据答卷序号删除这些废数据。

 

4、数据统计

删除废卷后,系统提供的图表也会相应变化。导出XLS格式的统计图表,可直接粘贴到调研报告里(支持导出CSV/XLS/DOC/SAV/PDF 多种格式的答卷数据或图表)。

 

小贴士:

使用数据筛选可筛选不同年级、不同学院的答题数据

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数据筛选状态下,导出的XLS格式的统计图表将与在线图表一致。此外,目前系统还不支持对多个题目算平均分,可以导出CSV格式数据后自行在excel中计算。

 

案例深入了解学生对每一位老师的满意度、为教师考核服务

 

此类调研往往要获得每个老师的满意度得分以及每个年级、学科组的平均得分。

 

1、    考虑到一个学生要评价多位老师,一位老师可能授课多个班级,因此考虑用以下两个方案:

 

方案一:每个老师一张问卷,学生根据选课情况填写对应的问卷。这样能直接获得每个老师的满意度数据,但学生可能需填写多个问卷。


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(案例链接:https://www.wenjuan.in/s/nqqeiiD/

这个示例中没有用打分题,而是借助测评中的自动计分功能,直接算出每个学生给辅导员打分的总分数。


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方案二:根据学生所在班级,每个班级填写不同老师的评价。


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(案例链接:https://www.wenjuan.in/s/R3yuaa/

 

利用逻辑功能,不同班级学生给不同老师打分。如果学校规模大、老师多,建议按学院或年级分别设计问卷。

 

2、数据收集方式:考虑到结果和老师的绩效挂钩,为避免学生乱答题,因此采用实名答题。但告知学生会严格保密调研数据。

 

3、数据清洗和统计方式可参考上文例1

 

 

经验总结:

1、先想清楚调研目的及结果数据的呈现形式,再设计问卷,选用合适的题型。

2、实名与非实名答题各有利弊。如果无法靠调研分发渠道限制学生答题有效性,建议在问卷中启用一个设备只能答题一次等功能。

3、建议从答题时长、逻辑关系校验来筛查随意答题的答卷数据,人工筛查答卷内容,剔除恶意打分的数据,以此来控制数据质量。

4、若需计算多个打分题的平均分,可免费导出CSV格式数据后做进一步分析。也可利用测评求总分,这样能直接得到每个老师的总得分。

5、建议做抽样调研,没必要强迫每个学生都填写。

 

问卷调研在校园早已不是新鲜事,学院开发新课程一般都要求提前做调研,食堂、图书馆等服务机构常常用满意度调研来改进工作,但教师满意度调研一直是颇有争议的工作。它既不能流于形式又不宜矫枉过正,组织调研的老师往往要兼顾多方面。问卷网体验好、服务稳定、不限答卷数量、可免费下载答卷数据和图表,长期服务于各学校的满意度调研工作。若需进一步咨询,欢迎联系 wenjuan@idiaoyan.com 


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问卷网支招 员工满意度调研怎么做

  众所周知,年终过后,许多企业就将会面临离职潮,尤其是创业公司。每一个员工的离开,都是有其原因的。有些问题可能无法解决,但有些问题或许可以解决。如果通过解决一些小问题,就能留住一个核心员工,那对于创业公司来说,绝对是非常划算的买卖。

  今天我们就来聊一下,如何通过年终的一份小调研来挽救下年终离职潮。

  大公司一般都会做员工满意度调查,但是一些小公司往往并没有这方面意识。可不要小看一份调查表,调查结果除了能协助HR完善自己的工作,也能够协助企业了解员工们的想法,帮助企业提升员工留存率。

  首先:如何创建一份专业的员工满意度调查

  打开问卷网,然后进入创建问卷

  成功创建问卷后,可以根据自己的选择来添加题型。做问卷是一件看起来很简单,但要想做好却很难的一件事情。

  如何合理的设置调研题目

  面对这个问题,需要几个说个非常简单的tips:

  1:需要做统计报表的,尽量做选择题;

  2:非必须情况,不要填空题;

  3:题目量越少越好,不要问无关痛痒的问题;

  调查最重要的就是希望通过一些数据,让企业了解到自己内部的问题,以及了解一些员工的真实想法。

  员工为什么会跳槽,主要基于三大原因:公司发展没有前景,薪资太低,岗位不合适。

  基于工作本身,可以设计以下问题:

  1:是否喜欢目前的工作

  2:是否通过工作提高了自己的能力

  3:工作内容和自己匹配度

  4:工作强度是否有超负荷

  5:你认为公司的考核制度是否合理

  关于薪酬福利,可以设计以下问题:

  1:是否满意目前的薪资

  2:是否满意目前的调薪制度

  3:是否满意公司为员工提供的额外福利

  4:是否觉得目前薪酬构成合理(薪资+绩效+年终奖+福利)

  5:是否觉得目前的业绩指标有激励作用

  关于公司本身,可以设计一下问题:

  1:你认为公司的工作氛围如何

  2:你认为公司的管理理念如何

  3:你认为公司同事之间关系是否融洽

  这些问题都是非常基本的问题,当企业在做问卷调研时,可以基于自己的企业的情况,增加题目或者减少题目。其实每一家企业都不一样,比如一家加班特别多的企业,不能减少加班的情况下,就可以尽量的通过改善公司福利来安抚员工。调研方面就可以针对性的拟以下问题:

  1:你认为办公区是否增设沙发床

  2:你认为加班晚归的报销制度是否合理

  3:你认为公司是否应该增加加班员工餐饮方面的福利

  每家公司都有自己的特性,可以基于自己公司的特性进行问卷设计。一份专业的调研报告,是企业管理的风向标。在当前人才竞争激烈的情况下,谁能拥有较高的员工满意度,无疑就在竞争中占据了先机。而如果连自身的员工都非常不满意的企业,又怎么能指望员工更加努力的工作,抑或是更加卖力的对外宣传自己的企业有多好吗?

  年关将近,希望这篇文章可以帮助企业制作一份的专业的员工满意度调查问卷,也希望企业能通过调研结果,优化企业管理,提升员工满意度。


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