40.4%受访者对自己的年终奖不满意

  至于如何提高自己的年终奖,就像老师辅导高考作文一样,虽然肯定会强调努力、认真,但一些“取巧”的技巧也不妨掌握。

  虽然离春节还有一段时间,但年终奖已经成为网络热门话题。按照惯例,大多数企业将在1月发放年终奖——发还是不发,发多还是发少,成为一件让职场中人牵肠挂肚的事情。

  关于这事儿,有人欢喜有人愁,有人淡定有人焦虑。今年也不例外,调查显示,上海企业员工的年终奖平均水平为2.3万元。相比而言,有的职工就没有这么幸运了:有人的年终奖是一本印满老板照片的台历,有人的年终奖是一条红腰带,还有人得了一张福利彩票……

  别人的丰厚奖金很诱人,自己的微薄收入很寒酸——不满意,自然是源于比较。

  2016年1月,《中国青年报》社会调查中心通过问卷网,对2003人进行的一项调查显示,40.4%的受访者对自己的年终奖不满意。关于重视年终奖的原因,53.3%的受访者表示,自己辛苦一年,应该劳有所得。调查同时显示,如果对年终奖不满意,55.6%的受访者可能选择跳槽,34.5%的受访者对单位的忠诚度会因此动摇。

  年终奖,顾名思义是年末企业给予员工的奖励,也是一种劳动所得,但和员工基本工资又不尽相同,发与不发、发多发少和企业过去一年的效益有关,和员工个人业绩、从业的年限有关。平心而论,人人都或多或少有点儿比较心理,关键是跟谁比、怎么比?比法不同,心理感受也截然不同。有的人比出了幸福,有的人比出了痛苦。具体到年终奖,如果我们只盯着数额,不考虑企业效益、个人差别,很可能就比出了心理失衡,比出了愤愤不平。

  别人发再多的钱和自己终究没半毛钱关系,代入感越强,幸福感越弱。与其看着“别人家的年终奖”惆怅,不如脚踏实地提升自己,用自己的能力去赚比年终奖更多的钱。

  当然,年终奖的作用,除了对企业员工的年终奖励,也是实现社会收入的再次分配。早有学者表示,在中国,目前年终奖只实现了第一点作用,年终奖二次分配的作用尚未凸显,“多者更多,少者更贫”的状况很普遍。

  至于如何提高自己的年终奖,就像老师辅导高考作文一样,虽然肯定会强调努力、认真,但一些“取巧”的技巧也不妨掌握。最常见的,有以下几种:做好总结和来年规划,讲好成绩表好决心;对单位来说比较重要的工作,平时要留心多留自己的“印记”,总之是增加存在感;还有,这个最简单,知道快发年终奖了,就先别休假了——正是表现的时候,人都不在岗位上肯定不好。

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问卷网为HR提供专业员工满意度调查服务

对于企业HR来说,员工满意度调查是重要工作之一,它通常以问卷调查等形式,收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过后续专业、科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感、归属感,不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。

在实际操作中碍于相应工具的缺失,HR一直很难将员工满意度做的非常系统,所以针对企业HR这一方面的需求,问卷网开发出了很多利于HR做员工满意度调查的功能。三项基本功能问卷表单测评可以完全应用在员工满意度调查中,另外丰富的题型设置也可以让HR在使用中更灵活多变,同样员工在参与调查时也不会感到枯燥无味,回收效率将大大提高。目前为止问卷网已经为众多企业提供相关专业服务,如易信财富、中国航天科工集团、工信部软件促进中心、泰康资产、李宁、智联招聘、北京外企人力资源服务有限公司(fesco)等。

除了最基本的功能和题型外,问卷网还与业内专家共同开发了“HR解决方案”,简单易用,五分钟完成从方案到邀请,44种考查招聘指标、12种HR经典量表、14种经典方案引用、自动生成测评报告。问卷网一直在开发更多的功能,很多新功能都可以完美解决HR在工作中遇到的困难,如NPS题型、限定手机号答题、权限协同等功能都可以应用在员工测评中。问卷网一直在努力前行,为大家提供更好用更易用的工具。


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仅15.9%受访者直言每次网购不给力都会给差评

黄晨(化名)网购最多的时候,一周会收到十几个包裹,但从未给商家打过差评。“不是因为都满意不打差评,一是商家服务态度都还不错,另一个是即便打了差评,感觉也没什么用,能退掉就算了”。


在网购体验不符合预期甚至不满意时,有多少人会给予客观评价?不久前,中国青年报社会调查中心联合问卷网对2003人进行了一项调查。调查显示,仅15.9%的受访者直言每次都会给差评,72.6%的受访者在情况太糟糕时才会,还有11.5%的受访者则从未给过差评。基于此,95.2%的受访者直言在网购过程中,实际购物体验与评价存在差距,其中28.1%的受访者表示经常存在。仅4.8%的受访者认为没有差距。


网购体验不满意却不给差评,是出于什么考虑?调查显示,64.1%的受访者表示是为了避免商家的骚扰。其他不给差评的原因还有:顾虑个人信息的登记问题(40.3%),以和为贵的做事宗旨(37.9%),习惯好评(36.6%),多一事不如少一事(29.4%)。


对于网络交易活动的评论权,包括评优或评差权,是《消费者权益保护法》赋予广大消费者的监督权、知情权、选择权。对于促进网售规范、净化网售市场、规范改进网售消费活动、保障网络消费安全都发挥着十分重要的作用。


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67.3%受访者有在行政服务大厅办事闹心的经历

  日前,人民日报发文批行政服务大厅让民众白跑。2001年国务院下发《关于行政审批制度改革实施意见的通知》后,全国各地陆续开始成立综合行政服务机构,推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式。然而,在实际操作过程中,一些地方的行政服务大厅却变了味。

  上周,中国青年报社会调查中心通过问卷网,对2001人进行的一项调查显示,67.3%的受访者有过在行政服务大厅办事闹心的经历。窗口办事效率低(66.4%)和工作人员服务态度差(55.7%)被受访者认为是最突出的两个问题。要改善行政服务大厅服务效果,63.4%的受访者建议加强各窗口之间的协调性,60.5%的受访者建议建立群众监督举报平台。受访者中, 86.8%的人去行政服务大厅办过事。

  67.3%受访者有过在行政服务大厅办事闹心的经历

  田翔宇是北京某咨询服务中心的实习生,经常需要为公司事务到北京的各个行政服务大厅和税务局办理手续。在他看来,这些行政服务大厅确实在一定程度上提高了办事效率,工作人员的服务态度也比较好。“顺利的话,基本上20分钟左右,工作人员就能够把事情处理好。如果有问题,他们也会告知我哪里手续不全,要怎样补办”。

  不过,他同时指出,行政服务大厅和主管单位某些方面的分工“不是很精细”,有时反而给群众带来更多麻烦。“最近国家在营改增,我去国税局开发票,国税局的工作人员让我到行政服务大厅的窗口去办理,但是到了大厅那边,工作人员又告诉我业务范围不对,不给办”。

  调查显示,67.3%的受访者有过在行政服务大厅办事闹心的经历。窗口办事效率低(66.4%)和工作人员服务态度差(55.7%)被受访者认为是最突出的两个问题。其他问题还包括审批窗口无人坐班(37.6%)、部分审批需到主管单位办理(36.3%)、工作人员吃拿卡要(17.0%)、设施不完善(15.8%)等。

  “事难办,脸难看,基层就这样。”吕泽华在河北省秦皇岛市某区基层政府工作了20多年。她告诉记者,虽然国家相关法律法规对于办事流程和需要准备的材料有明确规定,但是在执行过程中还是有很大弹性。“有些工作人员办事会很不近人情,特别死板,提出材料这有问题、那有问题,不一次交待清楚,让老百姓来回跑好几趟”。

  “行政服务大厅一般只对一些简单事务有盖章审批的权力,复杂的事情还得去主管单位找相关领导签字后,再拿到大厅盖章。”河北省石家庄市某县基层干部李国军(化名)对记者说,现在各级政府都设立了行政服务大厅,还装有监控摄像头。“这些大厅的设立,对于改善以前‘关起门来盖章’导致的吃拿卡要现象最有效,但是大厅服务也确实存在一些问题”。

  “很多农村也设立了类似行政服务大厅的‘便民大厅’,但是基本就是一个摆设。”李国军对记者说,这些便民大厅往往常年锁着门,村委会并不会派人到大厅值班。“有一次,我去某村查账,因为没地方翻看账本,村干部就打开了便民大厅让我进去坐着看。进去以后,我看到大厅里有办公桌椅,甚至还有电脑,但是都落了一层灰。大厅没有暖气也没有空调,这样的环境,即使打开门,村民也不一定愿意进去办事。”李国军说,村民办事有时甚至还需要到村干部家里去。

  50.5%受访者认为行政服务大厅存在管理漏洞

  行政服务大厅让群众不满意,原因何在?调查中,50.5%的受访者认为大厅存在管理漏洞;48.3%的受访者认为相关规章制度不够公开透明。

  田翔宇表示,他不清楚国税局的税务大厅和行政服务大厅之间有什么区别。“办事之前需要准备什么材料,走什么流程,各部门交待得也不清楚。有时要跑好几趟才能把事情办完”。

  “工作人员被问到需要准备什么文件的时候,他们往往会说去网上查,但是第一次来办事的群众可能事前根本没有这个意识。”吕泽华说。

  行政服务大厅变味儿还有其他原因。46.6%的受访者直言主管单位各自为政,不愿将权力脱手;45.4%的受访者指出大厅对工作人员没有实际管理权;43.5%的受访者指出联动审批导致协调难度加大;40.0%的受访者认为服务大厅缺乏群众监督机制。

  李国军告诉记者,行政服务大厅工作人员的人事关系和待遇都在原主管单位,大厅也没有人事管理方面的机制。一些复杂的审批问题,这些工作人员确实没有审批权限,不敢擅作主张,必须去主管单位办理。“这些大厅就是各政府部门组成的大拼盘,主要是服务性质的”。

  吕泽华告诉记者,大厅没有很好的管理机制,导致群众投诉困难。“虽然有意见箱意见本,但是反馈效率很低。要是在局里办事时出现问题要投诉,直接去找值班领导就好了。”她坦言,办理个人事务时,她一般不愿意去大厅,而更愿意去各个局里办。“被派去大厅的都是一些年轻人,在局里没有什么资历,不说服务态度差,对于一些业务也并不了解。而一些政府部门被查得比较紧,工作作风有了很大改善,工作人员态度好,办事效率也高”。

  63.4%受访者建议加强各窗口之间的协调性

  安徽省合肥市的叶歆对于行政服务大厅的服务表示认可。“2012年的时候,我去行政服务大厅办理房产证,半天就办完了。听别人说之前需要跑好几个部门,可没有这么快。”叶歆回忆说,他去办事时,行政服务大厅刚刚落成,但是工作人员进入角色很快,大厅运行得有条不紊,各窗口配合得也很好。

  受访者对改善行政服务大厅服务效果有什么建议?调查显示,63.4%的受访者建议加强各窗口之间的协调性,60.5%的受访者建议大厅建立群众监督举报平台。受访者给出的其他建议还包括:给行政服务大厅人员管理权(49.2%)、在大厅公开审批方面的规章制度(42.4%)、主管单位切实下放审批权力给大厅(40.3%)、增加对大厅工作人员的评价机制(39.9%)等。

  吕泽华建议,针对群众不熟悉办事流程和相关材料的问题,可以在行政服务大厅放置一些醒目的公告,准备一些材料样板,帮助人们快速地办完手续。

  李国军认为,既然设立了行政服务大厅、便民大厅这样的机构,就应该让它们很好地发挥作用,否则只会给群众带来更多不便,也影响政府形象。“现在中央一直致力于简政放权,要想让政策落到实处,让群众能感受到政府工作效率的提高,就应该处理好这些具体细节”。


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问卷网支招 员工满意度调研怎么做

  众所周知,年终过后,许多企业就将会面临离职潮,尤其是创业公司。每一个员工的离开,都是有其原因的。有些问题可能无法解决,但有些问题或许可以解决。如果通过解决一些小问题,就能留住一个核心员工,那对于创业公司来说,绝对是非常划算的买卖。

  今天我们就来聊一下,如何通过年终的一份小调研来挽救下年终离职潮。

  大公司一般都会做员工满意度调查,但是一些小公司往往并没有这方面意识。可不要小看一份调查表,调查结果除了能协助HR完善自己的工作,也能够协助企业了解员工们的想法,帮助企业提升员工留存率。

  首先:如何创建一份专业的员工满意度调查

  打开问卷网,然后进入创建问卷

  成功创建问卷后,可以根据自己的选择来添加题型。做问卷是一件看起来很简单,但要想做好却很难的一件事情。

  如何合理的设置调研题目

  面对这个问题,需要几个说个非常简单的tips:

  1:需要做统计报表的,尽量做选择题;

  2:非必须情况,不要填空题;

  3:题目量越少越好,不要问无关痛痒的问题;

  调查最重要的就是希望通过一些数据,让企业了解到自己内部的问题,以及了解一些员工的真实想法。

  员工为什么会跳槽,主要基于三大原因:公司发展没有前景,薪资太低,岗位不合适。

  基于工作本身,可以设计以下问题:

  1:是否喜欢目前的工作

  2:是否通过工作提高了自己的能力

  3:工作内容和自己匹配度

  4:工作强度是否有超负荷

  5:你认为公司的考核制度是否合理

  关于薪酬福利,可以设计以下问题:

  1:是否满意目前的薪资

  2:是否满意目前的调薪制度

  3:是否满意公司为员工提供的额外福利

  4:是否觉得目前薪酬构成合理(薪资+绩效+年终奖+福利)

  5:是否觉得目前的业绩指标有激励作用

  关于公司本身,可以设计一下问题:

  1:你认为公司的工作氛围如何

  2:你认为公司的管理理念如何

  3:你认为公司同事之间关系是否融洽

  这些问题都是非常基本的问题,当企业在做问卷调研时,可以基于自己的企业的情况,增加题目或者减少题目。其实每一家企业都不一样,比如一家加班特别多的企业,不能减少加班的情况下,就可以尽量的通过改善公司福利来安抚员工。调研方面就可以针对性的拟以下问题:

  1:你认为办公区是否增设沙发床

  2:你认为加班晚归的报销制度是否合理

  3:你认为公司是否应该增加加班员工餐饮方面的福利

  每家公司都有自己的特性,可以基于自己公司的特性进行问卷设计。一份专业的调研报告,是企业管理的风向标。在当前人才竞争激烈的情况下,谁能拥有较高的员工满意度,无疑就在竞争中占据了先机。而如果连自身的员工都非常不满意的企业,又怎么能指望员工更加努力的工作,抑或是更加卖力的对外宣传自己的企业有多好吗?

  年关将近,希望这篇文章可以帮助企业制作一份的专业的员工满意度调查问卷,也希望企业能通过调研结果,优化企业管理,提升员工满意度。


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