如何利用问卷网制作免费的学校食堂满意度调查问卷?

学校食堂是为供应学校内部职工、学生等就餐的非盈利性场所。由于学校食堂面向消费人群的特殊性,其质量的高低,卫生条件是否达标等管理工作尤其重要。它关系到学生的身心健康、教学质量的提高、学校的声誉、社会的稳定。而学校食堂满意度调查可以直接反映出员工和学生对于食堂的意见和建议,接下来,这篇文章将教你如何利用问卷网制作免费的学校食堂满意度调查问卷

 

首先,用户需登录问卷网账号,进入管理我的项目,点击页面左侧的“创建项目”按钮,开始创建项目,选择项目类型(问卷调查——满意度调查)及创建方式。

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进入问卷编辑页面后,从左侧题型菜单中点击或拖拽题型以添加题目,全部完成后点击右上方或底部“发布并分享”按钮发布项目。

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问卷发布后,问卷网会提供问卷链接和二维码两种分享方式,用户可通过邮件、短信、社交网站等方式邀请他人进行答题。

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详细拆解客户满意度调研全过程,珍贵经验大公开

客户是企业的生命线。客户对销售的服务是否满意?客户对公司、品牌有什么意见?用客户满意度调研来了解上帝们的想法吧!今天我们来详细拆解以下满意度调研案例。


调研项目背景:

某工业品销售公司计划在年底开展客户满意度调研。调研项目由质量控制中心负责实施,销售部门配合。

预计邀请780个客户。受访客户遍布全国各地,还有少量海外客户。所以采用邮件邀请答题的方式。

实施客户满意度调研的目的

1、了解客户对产品、服务的看法、感受。

2、品牌宣传。加强专业、可亲的品牌印象。

3、回馈客户,联络感情。

时间安排 

10月中下旬(2周):编辑问卷、准备受访客户名单

11月中上旬(2.5周):收集数据

11月底(1.5周):整理数据写成报告

调研实施过程

1、决定采用中英文双问卷

由于部分受访者是海外客户,他们需要英语问卷,且无法领取微信红包。所以决定制作2份调研问卷,国内客户和国外客户分开做调研。

2、导入问卷,编辑答卷外观

将做好的问卷内容导入,调整字号大小。


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编辑答卷外观,添加封面和页眉、LOGO等。


英文版问卷需要把语言改为英语,这样系统提示语都会变成英文。


3、测试红包

答题红包能大大激励答题,也是对客户的一点回馈。

打算给每个客户送50-100元左右的红包。


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红包设置


4、准备受访用户名单,导入联系人,试发邮件

为了保证红包切实给到答题客户,使用限定手机号答题功能。这样能确保只有客户才能进入答题且只能答一次,领一次红包。

受访客户人数较多,先将邮箱名单导入联系人。

邮箱数较多,导入时设置分组,方便之后的发送,每组不超过500人。


5、邮件邀请客户答题

一切准备就绪,分组批量发送邮件邀请。

*不放心的话,可在每一批名单里都加上自己的邮箱。

6、下载数据和报表

在收集数据期间,每天都要关心收集进度,尽早回收答卷。

收集结束后可下载数据报表做进一步分析。

利用筛选和交叉图表功能,在线获得所需图表。


调研过程中遇到的难点

1、用选择题还是打分题?

由于设计问卷的时候用的表格:

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录入的时候发现这样的题目用单选题和打分题其实都可以,

考虑到打分题能自动计算平均分,最终使用了打分题。

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2、手机和电脑版外观都要测试

在调整答卷外观时,手机和电脑是分开做设置的,且不互通。测试的时候注意都要看一下。

3、手机号格式不对

在设置限定手机号答题的手机号名单时遇到某个手机号总是被提醒格式不对,找了老半天原因才解决。为了避免邮箱和手机号有格式问题(比如带空格),在准备名单时最好先检查好格式再导入。

4、客户答题不踊跃

在发出调研邀请邮件后,回收进度并没有预期的好。所以在4天后,我们给未回复的客户再次发送了邀请邮件,着重突出了有红包,吸引答题。

5、红包金额大小与预期有出入

最初,我们设计的是红包总预算55000元,设置700个红包,每个红包金额50-80个。但是发现单个红包金额总是七十几元,金额差距非常小。

若单个红包金额区间的上限或下限与红包平均金额过于接近,单个红包金额的差距就可能会很小。

如:55000/700=78.57,80这个上限太接近均值78.57了

所以后来将红包金额限制改成了50-100元。

6、客户说没有填过但进不去

在收集答卷时遇到有客户说没填写过问卷却进不去,系统提示已答过。

经核对,该客户手机号确实已被使用,可能手机号被冒用了。

但是手机号已被使用,客户该如何进入答题?

我们在名单里添加了1个内部同事的手机号,让客户用该号码进入。

经验:

(1)使用手机号验证,防止手机号被冒用

(2)邮件里留下项目组联系方式很重要,能及时处理各种特殊情况

7、客户错过了领红包

还有客户反映说填了问卷但是没领红包,怎么能再领?

由于答卷提交成功才能领取红包,无法再次答题的话就没法再领红包的。与其让客户再次答题,不如核实后直接给客户发个红包吧。

客户满意度调研是长期工作,通过和去年的满意度总体分值比较,能看出不同区域的客户满意度的变化,对企业评价员工、评价工作结果有实际意义。

调研报告中反映的问题和提出的行动建议,可以为企业今后的生产经营管理提供借鉴和参考。所以客户满意度调研千万不能歪屁股、走形式。

希望大家少走弯路,顺利完成客户满意度调研!


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问卷网——清北复交都在用的教学课程满意度调查工具

教学课程满意度调查是指按照科学的标准,运用有效的技术手段,对教师在教学过程中出现的工作和活动进行评价和价值判断。教学课程满意度评价一般包括对教学过程中教师、学生、教学内容、教学方法手段、教学环境、教学管理诸因素的评价,但主要是对教师教学工作过程的评价。它有利于促进课堂教学改革和教师专业发展,加强了教师之间的相互交流,也是学校管理工作中不可或缺的重要组成部分。问卷网作为免费的网络调查平台,为多所知名高校提供教学课程满意度调查,接下来这篇文章将会教你如何用问卷网制作教学课程满意度调查问卷


一、新建问卷

进入问卷网首页后点击管理我的项目进入项目管理后台,按下加号新建项目,并在项目类型中选择问卷调查——满意度调查。用户可从四种创建方式中任选其一进行编辑问卷。

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二、编辑问卷

进入问卷编辑页面后,即可增加题型,问卷网提供选择题、填空题、打分排序、备注说明、个人信息和其他题型。此外还可上传学校logo和自定义主题封面。

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三、发布问卷

点击页面右上角发布并分享按钮即可发布问卷并能获取到问卷链接和二维码,用户可将链接或二维码分享给学生进行答题,数据收集完成后,用户可以导出统计报表和图表进行教学课程满意度的分析。

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上问卷网制作餐厅满意度调查,方便、快捷又高效

王先生是一家西餐厅的投资人,最近,他发现餐厅的营业额大大减少,业绩也不如以往。他为此苦恼不已,却不知问题出在哪里。为了寻求业绩惨淡的原因,他打算进行一个餐厅满意度调查。王先生耗费大量的时间制作了调查问卷,雇佣了不少员工发放问卷,却更加引起客人的反感。后来,经过好友的推荐,王先生使用了问卷网进行调查,并最终达到良好的调查效果。在使用的过程中,王先生发现了问卷网的许多优点:

 

1、  丰富的问卷模板

问卷网收录了上万份高质量的问卷模板,不论用户想制作哪一行业的问卷,都可以参考问卷网所提供的推荐模板。只需要在免费模板的页面左侧挑选合适的行业,就能搜索到该行业的问卷模板。

 

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2、  多样的分享方式

作为一个网络调查平台,问卷网不仅提供链接、短信、邮件等传统分享方式,还能够下载二维码和海报。多样的分享方式针对不同的群体对象,帮助用户提高收集效率。

 

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3、  完善的统计报表

问卷收集后,用户无需再耗费大量的人力、物力、财力统计大量数据。问卷网会自动统计数据并绘制图标,用户可以根据自身需求自行下载。

 

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60.4%受访者认为近些年来技术工人的社会地位提高了

        在日前举行的人力资源和社会保障部第一季度新闻发布会上,人社部新闻发言人卢爱红表示,下一步将加强高技能人才队伍建设,制定提高技术工人待遇的政策。此前,社会科学文献出版社发布的《中国人才发展报告(NO.4)》显示,中国高级技工缺口高达上千万人。大家如何看待技术工人的发展?

        近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2015名受访者的调查显示,60.4%的受访者认为近些年来技术工人的社会地位提高了,53.3%的受访者认为职业技校的毕业生比普通院校的毕业生在就业时更具竞争力。与此同时,受访者也指出技术工人仍然面临社会认可度不高(55.2%)、职业发展空间小(52.4%)等困境。

        受访者中,00后占1.2%,90后占18.6%,80后占54.1%,70后占20.0%,60后占5.6%。30.6%的受访者来自北上广深,30.8%来自其他省会城市或直辖市,25.7%来自除省会城市外的地级市。

        60.4%受访者认为近些年来技术工人的社会地位提高了

        调查显示,60.4%的受访者认为近些年来技术工人的社会地位提高了。

        安徽某职业技术学院大二的张俊认为近些年技术工人的社会地位有所提升。“感觉社会上在这方面的宣传和倡导有所加强。我的朋友知道我在职业技校学习后也都比较看好我”。

        “城市的高楼大厦、市政交通都是工人们辛苦劳作的成果,还有从事技术研发、高精尖设备制造的人,都很了不起。”北京某企业职工黄灿这样说。

        调查中,70.4%的受访者认为目前技术工人在社会上受尊重,26.2%的受访者认为技术工人不受尊重。

        在调查中,53.3%的受访者认为职业技校的毕业生在就业时拥有一技之长,更有竞争力,25.4%的受访者则认为普通院校的毕业生通识教育更好,在就业市场上更有竞争力。

        “家人希望我能学到一门手艺”,张俊是在家人的建议下学习了机电专业。“我个人也非常喜欢自己的专业。许多课程比较难学,但我对自己有信心。虽然感觉现在基础技工的收入不算很高,但我想通过努力学习提升技能,等到大三可以实习时,抓住机会,了解社会和企业对机电专业的要求,让自己的所学发挥出作用”。

        调查显示,48.6%的受访者表示会鼓励子女、亲友成为高级技工,23.1%的受访者不会,还有28.3%的受访者不清楚。

        52.4%受访者认为技术工人职业发展空间小

        尽管高级技工缺口大,但是通往高级技工的路依旧漫长。

        广州某职业技术学院大三的韩松鹏学习的是土木工程专业,去年暑假曾在工地实习。“刚开始我只是参与看施工图纸、辅助测量等简单的工作,后来跟着师傅一起去工地,一天下来,整个人非常累,就想躺在床上睡个好觉”。

        在黄灿的印象中,技术工人的工作强度非常大,普遍的工作环境也不太好。“夏天要在高温下工作,冬天又可能面对严寒。很多人每天的工作时间也很长,大部分还是体力活儿,很辛苦”。

        黄勇(化名)在山东省某高职学校从事钳工专业的教学工作。“钳工是一门纯手工精加工的工作,不仅需要学生有较好的悟性,也需要付出很多的努力”。

        黄勇所在学校的学生大多来自农村,也都是初中毕业生,他们中的许多人在学习上缺乏自制力和主动性,学习不够积极。黄勇说,自己所教的学生毕业后一般会有1/3~1/4转行。“大多数学生所学的专业都是家长给选的。实际上,无论是学生还是家长对专业的了解都不够,选择时比较盲目。再加上技术工作工作强度大、工厂车间工作环境较差等原因,一些学生毕业后会转行”。

        社会认可度不高(55.2%)、职业发展空间小(52.4%)是受访者认为目前技术工人面临的主要困境。除此之外,还有薪酬水平低(40.8%)、职业技能单一(40.0%)、缺乏综合素质培养(35.2%)和工作强度大(28.6%)等问题。

        黄勇认为技术工作目前的需求比较大,但是对于一些刚毕业的学生而言,薪资水平还是比较低的。

        韩松鹏后来又到某工厂实习,他坦言一些技术工作容不得半点马虎,需要全身心投入。“有一次在做切割工作时,我不小心走神,机器就把我的手指甲盖弄伤了。现在想想还很后怕,多亏师傅在旁边及时关停了设备。我这只是一个简单的切割,有许多工种对操作的精度、准度要求非常高,甚至可以用严苛来形容。工人在工作时都得打起十二分的精神”。

        北京师范大学职业与成人教育研究所所长赵志群指出,目前我国的技术工人市场存在结构性的矛盾。要想改变这种状况,需从两方面入手。“首先,对于企业而言,要培养一种观念——重视技术工人的人力资源。一些企业非常需要技术工人,但在薪资待遇上做的还不够。另外,从学校教育的角度来讲,目前学校所培养的学生不能满足企业和社会的需要,存在着一种脱节的现象,这一点需要加以改善。还有一些年轻人缺乏对社会的了解、没有掌握企业所需要的基本技能”。

        对于当下技术工人的缺口问题,受访者认为可以通过提升技工的福利保障(66.4%)、加大职业技校的招生宣传(65.8%)和建立技工职业发展体系(51.9%)等途径加以改善。

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