2021-03-15 319

调查显示:消费者对保健品和中介服务满意度最低

作者:北京晚报

3月15日,中消协对外发布2021年“守护安全 畅通消费”消费维权年主题调查结果。数据表明,“保健品”和“中介服务”分别位列消费者最不满意的商品和服务消费类别之首。


10分制下,消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3分,其中线下消费的安全感评价要优于线上消费。


从不同消费领域和问题表现来看,“保健品”和“中介服务”分别位列消费者最不满意的商品和服务消费类别之首,主要原因在于个人信息被泄露、遭遇虚假宣传等。


48.9%的消费者表示遭遇过与经营者的纠纷,最主要问题表现是售后服务保障不到位。


出现消费纠纷后,与网购平台和经营者直接协商解决仍是首要选择。


在有过维权行为的消费者群体中,约62.5%表示对于最终维权结果感到满意。

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