2021-05-07 1751

问卷设计的基本步骤

作者:问卷喵

无论是毕设论文中的调研,还是工作需要进行的用户体验调研,先掌握基本的问卷设计的科学方法,才能事半功倍,少走弯路。科学的流程,符合调研原则的题目设计,不仅能让我们产出的调研问卷避免出现重大的逻辑纰漏而反复修改,还体现了我们的专业度和调研数据的准确性,下面一一给你详解问卷设计的基本方法。

 

 

一.问卷调研的流程

 

 

前期:要明确需求,再设计问卷。

发布前:确定好目标用户样本,确保数据回收效果。

后期:用科学的方法如根据回答的前后逻辑,问卷中的数值分布来清洗无效问卷,得到高质量数据,再进行数据分析,产出调研

 

 

 

 

二.问卷设计的4个基本原则

 

 

1)指向性

指将所需信息翻译成被调查者,也就是调研用户群可以回答的一系列具体的问题。

 

 

2)可分析

指收集的这些信息便于进行统计处理和量化分析。

 

 

3)吸引力

问卷必须促进、激发、顾虑被调查者参与,合作,完成问卷。调研者应努力使调查对象的疲劳,厌烦减至最小。

 

 

4)误差小

问卷可能是形成回答误差的主要根源,因此应将回答误差减至最小。

 

 

三.问卷设计的4个具体步骤

以目标为导向,先内容后形式。

 

 

 

第一步——内容分解

首先明确目标,组织材料,再梳理思路。材料可参考计划书、相关问卷,模型,定性结论。

 

 

举个例子:进行某app用户使用行为与需求调研,可以从这几个方面分解,从而设计具体的题目:

 

 

1.目标用户甄别

2.使用行为

如使用频率,使用场景,使用时长,浏览偏好等,可根据具体需求再进行二次拆解。

3. 使用动因与需求满足

如使用原因,现有需求满足情况

4. 体验评价,或满意度评价

如内容,功能,活动,性能等

5. 使用意愿/推荐意愿,及原因

6. 人口特征

性别、年龄.....

 

 

第二步——问题形成

下面是不同题型的优缺点及解决的相应问题

 

 

 

 

封闭和半封闭问题解决的是事实性和解释性问题, 也就是“是什么”和“为什么”的问题;量表问题解决态度和意见性问题;开放性问题慎用,最好不超过3个,且对答题要求有明确说明。

 

 

第三步——内容细化

 

 

 

 

1)题干的描述,如有专业词汇,可加括号解释,或配图。

2)避免指代不清,可加上时间范围,活动范围等。

3)针对选项的设计原则,具体来说,就是:尽可能的穷尽所有选项,选项内部不交叉,选项描述通俗易懂,不宜过长或过于专业,选项语义有明确指向,且指向处于同一层级。

 

 

第四步——问题重组

 

 

 

 

问题前置:简单问题,高价值问题,封闭式问题

问题后置:困难问题,敏感性问题,开放式问题

 

 

虽然我们要遵循以上的题目顺序原则,但并不是一成不变的,我们可以根据调研目的和被调查者的特点灵活调整。

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