2021-07-23 1753

跳不过关不掉的手机APP广告 92.7%受访者感到困扰

作者:中青报·中青网见习记者 | 王志伟

 

 

随着智能化时代的来临,形形色色的手机APP大大方便了人们的生活。但与此同时,手机APP广告却越来越多,严重影响了用户体验。

 

 

日前,中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com),对1533名受访者进行的一项调查显示,92.7%受访者对手机APP广告感到困扰。具体而言,误触跳转到第三方APP或网页(64.0%)、“跳过”或“关闭”按钮小(63.5%)等问题让受访者最为困扰。65.3%受访者希望放大“跳过”“关闭”等按钮。

 
 

93.5%受访者感觉手机APP广告多

 

 

最近放假在家,大学生李佳妮(化名)基本上手机不离手,平均每天花在手机上的时间超过8小时,社交、购物、了解资讯全靠一部手机。提到手机APP广告,她直言非常多,“几乎无处不在”。

 

 

调查显示,93.5%受访者感觉手机APP广告多。92.7%受访者对手机APP广告感到困扰,其中十分困扰的占33.9%,仅有7.3%受访者表示“很少有困扰”和“没什么感觉”。

 

 

90后吴叶聪(化名)表示最厌烦的是手机开屏广告,“每次打开都会有不同的广告跳出来,比如商品推荐、明星代言、APP推广,虽然只有几秒,但也觉得浪费时间”。

 

 

什么样的广告最让你困扰?62.0%受访者认为是APP内部浏览界面广告,53.2%受访者觉得是APP开屏界面广告。其他还有:视频APP暂停时(45.8%),视频播放过程中(51.7%),视频页面悬浮广告(48.1%),会员专属广告(16.6%)等。

 

 

王琳(化名)平时喜欢刷剧,她发现,现在有的APP在视频暂停时,会把观看的视频缩小,把广告放大,如果想要继续播放,只能点那个小框的视频,触碰到其他地方都会进入到广告页,“比以前麻烦多了,非常影响体验”。

 

 

另外,她表示,现在会员的权益越来越小了,基本上只能跳过视频播放前的广告,视频开头、中间的各种“小剧场”很难跳过,甚至还有会员专属广告,“想要不看广告不容易”。

 
 

受访者认为误触跳转到第三方APP或网页最让人困扰

 

 

吴叶聪发现,现在很多页面都是链接,只要不小心碰到,就会跳到第三方页面,还经常跳到商品购买界面,“感觉是在用各种方式引导消费者购物”。

 

 

手机APP广告给你带来哪些困扰?调查显示,64.0%受访者反映是误触跳转到第三方APP或网页,63.5%受访者表示“跳过”或“关闭”按钮小,52.8%受访者认为是误触直接下载广告APP。

 

 

李佳妮反映,“开屏界面的‘跳过’按钮很小,如果不仔细去点,大概率会误触。而且很多APP还会设置虚假的‘跳过’或‘关闭’按钮,你以为能跳过,却直接点开了”。

 

 

她表示,如果仅仅是跳到某些页面,反应及时还能够迅速关掉,但有的时候,误触会直接下载第三方APP,等发现的时候,已经安装完成了。

 

 

80后彭慧(化名)对此深有体会,“前段时间,家里老人抱怨手机变卡,打开后发现,手机里装了近百个APP,老人自己都不清楚什么时候下载到手机里的”。她只能帮忙一个个删除,“年轻人都没什么办法,老年人更容易‘中招’了”。

 

 

调查中,32.1%受访者表示虚假宣传、不良广告普遍。

 

 

彭慧在浏览一些APP时,经常会看到借贷、交友等广告,她对此比较担忧,“现在网络上未成年人很多,对广告的辨别能力有限,而且他们的好奇心比较强。如果家长没有及时发现、加以引导,很容易对未成年人的发展产生不良影响”。

 

 

受访者反映的其他困扰还有:无法完全屏蔽或关闭(58.1%),进入APP等待时间长(51.0%),担心个人隐私遭到泄露(22.8%)等。

 
 

96.6%受访者认为需要规范手机APP广告

 

 

调查显示,96.6%受访者认为需要对手机APP广告进行规范,其中认为非常需要的占58.5%。手机APP广告应如何进行规范?65.3%受访者建议放大“跳过”“关闭”等按钮,60.0%受访者觉得应完善手机系统,禁止随意安装APP。其他还有:提供个性化广告推荐关闭入口(55.8%),缩短进入APP等待时长(47.3%)。

 

 

王琳表示,如果无法完全屏蔽广告,至少能让用户及时关掉,而不是去考验用户的手速。

 

 

调查中,44.2%受访者认为应提高APP违法成本,加大惩罚力度,40.3%受访者建议相关部门加强整治,规范广告内容和投递方式。

 

 

吴叶聪觉得,商家投放广告是为了扩大自身影响力或吸引更多用户,平台则是为了从中营利,本身是正常的商业行为,但却忽略了用户的实际体验。如果不加以规范,一味地强迫用户观看,长久下去势必会对平台口碑产生负面影响。吴叶聪认为,相关部门应该加强监管,督促平台方对问题进行整改。同时平台也应该承担起广告审核的责任,如果出现问题平台方也需承担责任。

 

 

王琳觉得,要建立起完善的惩戒机制,对屡犯不改的平台加重惩罚,甚至做出下架处理,提高违法成本。

 

 

近来工信部持续开展APP专项整治。工信部官网显示,2021年第二季度,开屏弹窗信息用户投诉举报数量环比下降50%,误导用户点击跳转第三方页面问题同比下降80%。

 

 

最近几天,李佳妮发现有些APP的开屏广告确实不见了,但多数APP还是有,而且APP内部浏览界面的广告并没有改观,“希望能够引起相关部门的重视,进一步加强整治,营造良好的网络环境”。

 

 

此次调查的受访者中,00后占19.0%,90后占46.5%,80后占29.0%,70后占4.8%。