2021-08-11 282

洞察“内卷”泥潭,员工满意度应该怎么管?

作者:倍市得

2020年10月,华为内网论坛的一篇《什么叫内卷?》引发热议,“内卷”一词一跃成为当年十大网络热词之一。

 
 

# 那到底什么是“内卷”呢?

 

 

历史为我们贡献了案例:

 

 

宋朝作为中国封建社会的鼎盛时期,积极地开辟海外贸易影响重大;通过不断探索挖掘“外面的世界”,一步步壮大自身实力,最终造就了盛世。

 

 

而反观明清时期,当西方国家已经通过工业革命实现机械化生产,明清时期的中国人口爆炸式增长却并没有带来任何生产优势,闭关锁国、拒绝对外贸易、剥削压榨农民……最终国家日渐贫弱、直至被推翻。

 

 

这就是内卷的真实写照啊!

 

 

内卷意味着没有增量,只能在存量分配上“做文章”;最终导致的是损害大部分人的利益,补偿少数群体利益,而整体利益却并没有增加。

 

 

随着不断被传播,“内卷”的含义也不断被延伸,某百科词条将其形容为「非理性的内部竞争或“被自愿”竞争”」,为了争夺有限资源而付出更多努力,却导致个体“收益努力比”下降,可以看作是努力的“通货膨胀”。

 

 

看似和谐的内卷,实则更像暴风雨前的平静。比如职场上,员工的内卷……

 

 

# 员工内卷对企业的影响

 

 

同在职场拼搏,有人真的努力,有人假装用功。真努力的员工要么辞职力争更广阔的平台,要么也开始假装努力。最终,努力地“装努力”的人越来越多,无用功也水涨船高……

 

 

对员工而言,陷入内卷意味着无尽的虚度,对企业的幸福感与满意度也会慢慢被消耗殆尽。

 

 

 

 

对企业而言,内卷带来的劣胜优汰等连锁反应,是企业最不想看到的。一大批员工默默消耗着公司资源做着无效工作,降低整体效率、对企业价值稀薄……

 

 

作为企业利润的创造者,员工是企业生产力、竞争力的基石,更是企业核心竞争力的首要因素。某种意义上,“稳住”员工其实就是“稳住”企业。

 

 

内卷文化充斥,怎么“稳住”员工?

 

 

及时发现并制止员工“内卷”,首当其冲:

 

 

像对待客户一样,对待员工:什么样的产品才会留住客户呢?优质的产品、良好的服务,让客户看到品牌内在价值以及影响力,等等;同理,让员工有归属感的企业文化、管理风格、工作模式等等,是留住员工、主动创造价值的重要因素。

 

 

搭建企业与员工之间的沟通桥梁:如果对公司有不满怎么办?有神仙网友这样回复:要么忍、要么狠、要么滚;足以见得构建企业与员工之间的良性互动的重要性。

 

 

员工满意度调查或许是一个比较快速的解决办法。

 

 

 

 

作为企业管理中见效快、效力久的常规手段,员工工作满意度调查好比CT扫描对医生的作用,能帮助企业诊断员工不满的“病灶”。 

 

 

# 做好员工满意度,仅仅就是问卷调研吗?

 

 

员工满意度调查可以覆盖企业活动的方方面面,是以满意度调查问卷为抓手,以发现问题并解决问题为最终目的一个管理手段,对企业发现问题、解决问题起到重要作用。

 

 

 

 

比如前不久某大厂取消“大小周”工作制度的事件,在公告发布之前,该公司也曾开展调研,调研结果显示选择支持和不支持这项决定的员工各占1/3,单从调研结果上看对是否执行这项决定其实并没有太多参考。 

 

 

可见,企业做决定不能靠“拍脑袋”,只有构建合理的沟通桥梁、聆听员工想法,充分了解员工内心动向,才有可能发掘出“完全拒绝”的原因、改善“勉强接受”的情况、探究“完全支持”的可行性。  
 

 


 

 

如何管好员工满意度、管好员工体验?

向您推荐一套数字化的体验管理方案(方案咨询:021-31067311)

 

 

联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP

扫码下载APP

随时随地查看数据

扫码关注

获取更多案例模版

问卷网服务协议 隐私政策 应用权限 免责声明 开发者:上海众言网络科技有限公司 应用版本:v ©2013-2022 上海众言网络科技有限公司 ICP证:合字B2-20160010 沪ICP备10013448号-25 沪公网安备 31010402000149号