2020年10月，华为内网论坛的一篇《什么叫内卷？》引发热议，“内卷”一词一跃成为当年十大网络热词之一。
# 那到底什么是“内卷”呢？
历史为我们贡献了案例：
宋朝作为中国封建社会的鼎盛时期，积极地开辟海外贸易影响重大；通过不断探索挖掘“外面的世界”，一步步壮大自身实力，最终造就了盛世。
而反观明清时期，当西方国家已经通过工业革命实现机械化生产，明清时期的中国人口爆炸式增长却并没有带来任何生产优势，闭关锁国、拒绝对外贸易、剥削压榨农民……最终国家日渐贫弱、直至被推翻。
内卷意味着没有增量，只能在存量分配上“做文章”；最终导致的是损害大部分人的利益，补偿少数群体利益，而整体利益却并没有增加。
随着不断被传播，“内卷”的含义也不断被延伸，某百科词条将其形容为「非理性的内部竞争或“被自愿”竞争”」，为了争夺有限资源而付出更多努力，却导致个体“收益努力比”下降，可以看作是努力的“通货膨胀”。
看似和谐的内卷，实则更像暴风雨前的平静。比如职场上，员工的内卷……
# 员工内卷对企业的影响
同在职场拼搏，有人真的努力，有人假装用功。真努力的员工要么辞职力争更广阔的平台，要么也开始假装努力。最终，努力地“装努力”的人越来越多，无用功也水涨船高……
对员工而言，陷入内卷意味着无尽的虚度，对企业的幸福感与满意度也会慢慢被消耗殆尽。
对企业而言，内卷带来的劣胜优汰等连锁反应，是企业最不想看到的。一大批员工默默消耗着公司资源做着无效工作，降低整体效率、对企业价值稀薄……
作为企业利润的创造者，员工是企业生产力、竞争力的基石，更是企业核心竞争力的首要因素。某种意义上，“稳住”员工其实就是“稳住”企业。
# 内卷文化充斥，怎么“稳住”员工？
及时发现并制止员工“内卷”，首当其冲：
像对待客户一样，对待员工：什么样的产品才会留住客户呢？优质的产品、良好的服务，让客户看到品牌内在价值以及影响力，等等；同理，让员工有归属感的企业文化、管理风格、工作模式等等，是留住员工、主动创造价值的重要因素。
搭建企业与员工之间的沟通桥梁：如果对公司有不满怎么办？有神仙网友这样回复：要么忍、要么狠、要么滚；足以见得构建企业与员工之间的良性互动的重要性。
作为企业管理中见效快、效力久的常规手段，员工工作满意度调查好比CT扫描对医生的作用，能帮助企业诊断员工不满的“病灶”。
# 做好员工满意度，仅仅就是问卷调研吗？
员工满意度调查可以覆盖企业活动的方方面面，是以满意度调查问卷为抓手，以发现问题并解决问题为最终目的一个管理手段，对企业发现问题、解决问题起到重要作用。
比如前不久某大厂取消“大小周”工作制度的事件，在公告发布之前，该公司也曾开展调研，调研结果显示选择支持和不支持这项决定的员工各占1/3，单从调研结果上看对是否执行这项决定其实并没有太多参考。
可见，企业做决定不能靠“拍脑袋”，只有构建合理的沟通桥梁、聆听员工想法，充分了解员工内心动向，才有可能发掘出“完全拒绝”的原因、改善“勉强接受”的情况、探究“完全支持”的可行性。
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