线下商超消费决策与品牌责任认知调研

近期零售行业内关于品牌消费赔付责任的相关讨论受到广泛关注，胖东来公开表态将坚守既定消费赔付原则、不推诿消费者合理诉求的内容引发了消费者群体的普遍讨论。我们希望了解有线下商超消费经历的消费者对零售品牌责任边界的认知，以及此类品牌行为对日常线下消费选择的实际影响。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，完成全程约需1分钟。
* 您如何评价胖东来“哪怕面临高额赔付也坚守消费赔付原则”的行为属性？
* 您认为线下零售品牌对消费者承担的合理责任边界应当包含以下哪些内容？
最多选择 5 项
严格落实法定的商品质量保障与售后赔付责任
对因流程疏漏给消费者造成的损失主动兜底
为消费者提供超出法定要求的个性化增值服务
对消费者提出的所有诉求无差别予以满足
在经营压力较大时可适当调整既定的赔付标准
* 如果线下商超在处理消费纠纷时，以经营成本过高为由拒绝承担合理赔付责任，您认为该行为属于？
* 您认为胖东来此次公开表态坚守赔付原则的行为，会对其自身品牌可信度产生何种影响？
* 您认为构建消费者对线下商超品牌的长期信任，以下哪些因素是最为核心的？
最多选择 5 项
全流程透明的商品质量管控体系
不推诿、不设障的售后赔付响应机制
公开稳定的定价与促销规则
舒适便捷的线下消费场景体验
符合公众期待的社会责任践行表现
* 如果其他线下商超品牌效仿胖东来的赔付原则开展服务，您认为这类行为对消费者的品牌信任提升作用如何？
* 您日常选择线下商超进行消费时，核心考量的因素包含以下哪些？
最多选择 5 项
距离居住地的交通便利性
在售商品的品类丰富度与定价水平
品牌的售后保障与责任承担能力
线下消费环境的整洁与舒适程度
周边亲友对该商超的评价口碑
* 了解到胖东来此次坚守赔付原则的相关表态后，若您所在城市有胖东来门店，您后续的消费行为会产生何种变化？