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高校大学生网购消费行为与偏好...
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高校大学生网购消费行为与偏好调研
本次调研面向在校大学生,旨在了解大家的网购消费习惯、平台选择及相关诉求,所有数据仅用于学术研究,严格保密,请您结合实际情况填写。
您目前就读的大学年级是
大一
大二
大三
大四
大五及以上
您的性别是
男
女
您每月可支配的生活费大致在哪个区间
500元以下
500-1000元
1000-1500元
1500元以上
您每月在网购上的平均消费金额约为多少
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
您平均每月进行网购的次数大概是
1-2次
3-5次
5-10次
10次以上
您选择网购的核心原因是什么
足不出户购物十分便捷
线下门店找不到心仪商品
线上商品价格更实惠划算
身边人都在尝试网购,跟风体验
您日常网购占比最高的商品类别是
服饰鞋包
美妆个护
休闲食品
数码电子产品
其他品类
您最常使用的网购平台是哪一个
淘宝系平台
当当网
亚马逊
京东商城
其他平台
您网购时最常用的支付方式是
储蓄卡直接支付
信用卡支付
第三方支付平台(支付宝等)
货到付款
您挑选网购商品时最优先关注哪些维度
平台整体规模与资质
客服的服务态度
店铺的信誉等级
商品的累计成交量
已购用户的真实评价
您参与线上团购的频率是怎样的
经常参与团购活动
很少参与团购
从未尝试过团购
完全没接触过也不想尝试
您认为网购和线下逛街相比,购物乐趣的差距如何
网购乐趣比线下大很多
两者带来的乐趣差不多
网购乐趣比线下差很多
两者的乐趣没法直接比较,不一定
您网购收到的商品不符合预期,最常见的原因是
商品实际质量较差
实物和商家宣传描述不符
尺码、款式等完全不适合自己
其他原因
遇到网购商品不合适的情况,您通常会怎么处理
直接申请退货退款
嫌退货麻烦,勉强留下使用
转赠给身边有需要的人
直接闲置或丢弃
您整体上如何看待网购的利弊关系
整体利大于弊
整体弊大于利
暂时还没有明确的判断
您是否有过网购后发现商品完全用不上的闲置经历
是,有过不少这类情况
否,基本不会买到闲置物品
不确定,偶尔会遇到
您是否有过体验不佳的网购不愉快经历
是,有过相关经历
否,所有网购体验都不错
记不太清了
如果有过不愉快网购经历,主要诱因是
卖家客服态度恶劣
商品质量远低于预期
快递配送环节出问题
其他方面的问题
您是否在网购过程中遭遇过消费权益被侵害的情况
有过这类经历
从来没有遇到过
如果遭遇消费权益被侵害,您是否会主动采取维权措施
会主动发起维权
不会,选择自认倒霉
您是否会因为平台促销活动,购买超出原本计划的商品
从来不会冲动多买
有时会忍不住多买一些
经常被促销吸引超额消费
偶尔会尝试多买囤货
您网购的商品主要是给谁使用的
自己本人使用
给家人购买
给朋友购买
其他用途
未来您对自己网购消费的规划倾向于
维持当前的网购消费频率和额度
进一步增加网购的频次和支出
适度控制,减少不必要的网购
打算基本不再进行网购
您最希望网购行业优先优化哪方面的体验
提升快递配送速度
严格把控商品品质
进一步降低商品价格
提升全链路服务态度
其他方面
您认为哪种网店营销活动对您的吸引力最强
直接打折降价
下单赠送配套礼品
订单满额免运费
消费返送平台代金券
请您对当前整体网购体验进行1-10分的打分(1分很差,10分非常好)
选项1
选项2
您对优化大学生网购消费相关服务还有其他什么建议
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