感谢您打开本份问卷,在您带孩子来到中心上课的时候,第一个迎接您的是我们的客服专员也就是前台的小姐姐们,她们的服务内容包括消毒洗手,测量体温,上课签到,日常巡检,大厅设备使用等等,我们诚恳地邀请您对他们的服务提出意见和建议,为孩子营造更加温馨健康的上课环境。(本次问卷预计完成时间为1分钟)
从2019年1月起,我们要求客服专员对进入中心的家长也必须测量体温
进入中心以后,客服专员是否有做到跟您家小朋友热情打招呼并称呼宝宝名字?
按照美吉姆肢体接触规范,客服专员是否做到不主动拥抱、亲吻小朋友?
您觉得客服专员是否有做到对所有会员一视同仁?无差别待遇?
客服专员是否能够正确提供课程信息(课程名称、时间、老师、教室等),以及活动信息(时间、地点、内容等)?
总是可以
有的时候说不出或者有错误
提供准确信息的能力比较差
请给客服专员Kelly(美吉姆音乐老师,怀孕转岗中)的服务评分。