公平公正:对待各门店做到一视同仁,没有出现不公平的现象。在部门利益与本人利益、其他部门利益冲突时,能够公平处理并及时与门店沟通。
业务能力:话务中心员工自身业务能力强,能够无差错的独立完成本职工作并及时帮助解决各门店提出的其他业务问题。
团队氛围:话务中心工作责任心强、工作态度端正且与各门店之间相互理解、尊重和支持,各部门员工不断为客人满意率而共同努力进步。
执行力: 对于各门店提出的需求、建议等能够及时回复处理和解决,能够及时追踪完成,落实问题很快,高效完成各项工作。
关于话务中心工作流程,各门店有更好的意见或建议,请积极留言!
话务中心目前的不足: ____________
整改建议: ____________