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测评标题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Your full name 您的中文姓名（全名）或者英文姓名（全名）

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Your Associate ID 您的员工号

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Your section您的部门

Housekeeping Admin 客房部办公室

Floor楼层

Laundry/Linen/Uniform洗衣房/制服房/布草房

Answer telephone within（） rings with appropriate greeting电话铃声响起时，需在几声之内接起

Collect laundry/pressing within( ) minutes of request接到客人要求后，多少分钟内需要将客人衣物回收

Deliver the laundry/pressing within specified time, and inform guest immediately of any delay客人衣物需按时送回给客人，如有任何延迟需通知客人

Yes 是

No 否

If a stain could not be removed inform the through a printed card or via a telephone message 如果客人衣物上有去除不掉的污渍，我们需要以卡片或致电形式告知客人

Yes 是

No 否

Which are standards of Laundry service？下列哪些为洗衣服务的标准？

All collected items should be returned as requested (i.e. folded, on a hanger, etc.)所有客人送洗的衣物都需按要求送回客人（折叠或者挂在衣架上，等）

All laundry items should be appropriately cleaned, pressed and free of odor所有的送洗衣服需恰当地清洁、熨烫无异味

Return any personal items left in clothes (e.g. money, business cards, etc.)将客人遗留在衣服中的私人物品送回（例如：钱、名片等）

Return all hanging garments on good quality hangers (i.e. not wire)确保使用高品质的衣架

Cover in either plastic or an environmentally friendly covering使用塑料或环保材质的衣罩

Deliver folded garments in a box/basket/tray折叠的衣服整齐的放置在盒子/篮子/托盘里

请选择以下选项 (多选)

选项1

选项2