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大学生网购退换货情况调查问卷

欢迎参加本次答题
姓名
    ____________
你是男OR女
经常用的网购软件
淘宝
京东
拼多多
其他
1.对于不满意的商品,你通常会选择
A.将就着使用或搁着
B.根据情况退换货
3.选择退换货的主要原因是
A.质量问题
B.描述不符
C.不喜欢
D.发错商品
E.其他____
5.你能接受的退换商品的处理时间是
A.3-7天
B.8-15天
C.15以上
6.你对于退换货费用的观点是
A.卖家承担运费
B.邮费自付
C.买卖双方按比例分配
D.按照商家的规定行事
8.退换货过程中,你认为最重要的是___,次要的是____
A.明确严谨的退换货条款
B.程序简单
C.员工的态度
D.耗费的时间和费用
你对网购的看法
    ____________
一个月网购消费金额
500以下
500以上
商品质量不好会不会投诉
不会
认为网购好还是商场购物好
网购
商场
你遇到的商家大多数态度好吗
不好
一般
你网购吗
不会
经常用什么支付
微信
支付宝
其他
喜欢什么样的促销商品
打折
包邮
有赠品
其他
爱用什么快递
圆通
申通
百世
顺丰
韵达
天天
其他
为什么选择网购
方便
快捷
不用现金
足不出户
单选题
美团
饿了么
百度外卖
其他
你身边的人网购吗
不会
你会在网上卖东西吗
不会
你喜欢团购吗
喜欢
不喜欢
都可以
网购之前会与商家交流吗
不会
商品评价决定你的购买意愿吗
不会
你会参与网购刷单吗
不会
2.对于下列哪类不满意的商品,你会选择退换货?(可多选)
A.服装,鞋,箱包
B.化妆品
C.手机数码产品
D.食品
E.图书影音
4.退换货时主要考虑的因素是(可多选)
A.过程繁琐,耗时耗力
B.是否要自己承担邮费
C.商品的价值
D.其他____
你经常网购的商品是
电器
日用品
衣服
食品
其他
7.在退换过程中,商家一般提出的推辞理由(要求)是(可多选)
A.要求商品外包装完好
B.不得影响商品第二次销售
C.图片寄信息仅供参考,不属质量问题,一切以实物为准
D.退换货需扣除手续费
E.邮费由客户自行承担
F.其他____
什么情况下退货
损坏
质量问题
假的
无法使用
其他