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客户性格分析及策略

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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所在部门

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最常见的四种客户性格是猫头鹰、鸽子、孔雀和老鹰吗？

正确

错误

猫头鹰型客户声音特征是讲话不快，音量不大，音调会有变化吗？

正确

错误

老鹰的主要特征是做事爽快，有主见，决策很慢吗?

正确

错误

孔雀型客户的性格特征是主动热情吗？

正确

错误

鸽子型客户的需求是渴望被人认可，成为关注的对象吗？

正确

错误

孔雀型客户的性格特征都有哪些？

A.擅长交际

B. 口齿伶俐、殷勤随和

C.主动热情

D.做事凭感觉

猫头鹰型客户的行为特征是什么？

A.会刁难人

B.讨厌浪费时间

C.不主动表达看法

D.回答问题不积极

鸽子型客户的四种特征都有哪些？

A.反应不是很快，但是是好的倾听者

B.决策慢但是一旦决定就不会更改

C.友好，不急不躁

D.易于相处，忠实可靠

如何应对老鹰型客户？

A.直奔主题

B.温和，真诚，随和些

C.有准备，简洁明了

D.数据详细

如何应对鸽子型客户？

A.友好，平易近人

B.多花时间建立关系

C.找到共同的爱好

D.提供证据

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